1月3日消息，河南省雷女士向“电诉宝”投诉称，其于12月9日在美团优选下单购买一箱艾菲勒网红长条紫米奶酪棒夹心面包，12月10日取到货后，拿出来食用尝出来食品变质味道不对，查看生产日期，是2023年11月27日生产，保质期10天，该商品已过期三天。

雷女士第一时间联系美团优选客服，美团优选客服给出方案退款赔偿心意5元美团优选优惠卷，本人没有接受，后来美团优选多次协商拉扯最终给出赔偿100元的最终方案，跟厂家沟通，他们告知不会把过期食品提供给美团优选。雷女士称在美团优选购买食品，平台不仅售卖过期食品，消费者还已经食用，对消费者的身体造成损害，12号向12315打过电话投诉美团优选售卖过期食品，并按照食品安全法作出赔偿，至今为止美团优选没给满意的处理结果，希望平台能给消费者的权益作出保护。

1月4日消息，广东省李先生向“电诉宝”反映称，其于2023年11月16日，在找靓机平台上购买了一台华为mate20pro 8G内存128G容量的手机。李先生在购买新机后依然用旧手机，30多天后才开始频繁使用新购的手机，却发现这个手机频繁自动关机，重启、重装系统之后依然解决不了问题。

李先生联系找靓机的客服，对方表示只提供维修服务。李先生认为，该手机本身存在严重的质量问题，轻度使用一个月就出现这样的问题，要求商家退货退款。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关人员，对方回复称：您的反馈的问题已受理，我们将在48小时内联系您处理，复杂问题，不排除回复时间延长，但是，也会尽全力第一时间解决，请您保持手机畅通，注意接听010开头的电话，耐心等待回复。 

1月3日消息，山西省的张女士向“电诉宝”投诉称其于2023年12月13日在智行APP中预定一张机票，订单号为27600645674，12月23日从长沙飞黄花的南航CZ8684,张女士表示其在12月22日接到一通电话，说飞机发生故障，机票已自动取消，需要改签。

张女士接到电话后去APP中查看，发现确实已取消，自己就相信了，后续被电信诈骗10000元，后续去看此订单，是于2023年12月22日13：51进行的退票，诈骗电话于13：56拨打。

张女士称在此之前，自己因为公司在团建并无碰过手机，APP也没有异地登录通知，于是联系该软件客服，但告知是自己操作的，和他们无关，可是自己并无操作，无奈之下，又重新下单一张机票。张女士要投诉智行APP,在自己没有操作的情况下，机票无缘无故被退掉，还未有异地登录信息，电信诈骗知道自己所有的信息，如姓名，身份证号，手机号，订单号及航班信息。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，智行的工作人员向“电诉宝”发来反馈称：经营者联系消费者解释目前核实下单系统以及我司的工作人员均未操作过其订单，也反馈核实其订单操作日志，机票退票是在其预定账户内操作的，平台可以承诺其绝对不会透露旅客信息，消费者不认可否认操作，且表示自己不会对外透露自己的信息，也没收到账号异常登陆的通知，即使犯罪份子手段高明也是我司有空子可钻，再次致歉，考虑服务体验企业已给予合理方案，消费者不接受，表示如果仍然是这个解释，不用再沟通了，他会继续投诉，协调失败。

1月6日，湖南省徐女士向“电诉宝”投诉称其于2024年1月6日，在饿了么平台下单，提示尚未开放，在这之前都是可以正常下单，徐女士打电话问客服，客服一直以账号异常敷衍，问他什么地方异常，不予回答直接挂断电话处理。

徐女士认为，作为消费者，平白无故限制消费，需要一个合理的解释，账号到底哪里异常，存在什么样的问题限制下单？在此之前没有任何提示，徐女士也一直正常使用，没有任何违规操作，平台只是一句异常就随意限制消费者下单？

1月1日，广东省张先生向“电诉宝”反映称自己于2023年3月被嗨学网内部员工电话销售建造师培训班，电话联系了一周并诱导报名参加了建造师白金班网课密训，老师承诺通过密训培训成绩不合格可以退费或申请重修，并签了网络协议，当时钱不够，对方还引导办理嗨学合作的金融机构进行贷款。

张先生当时想的也是不过会退费，就刷了信用卡缴了学费。现在成绩出来后申请退费嗨学网找各种理由不给退费，说是签过协议书，不符合退费条件。并引导张先生去申请重修学习。张先生的诉求：退还19800元和10个月的信用卡利息。

1月1日，浙江省的胡先生向“电诉宝”投诉称自己于2022年8月13日通过朋友介绍，在微信上购买了中安建培的一级建造师的课程。胡先生表示课程期间，教学老师全程照着题目朗读，并没有做到很好的教学，且报课之前中安建培承诺没有拿到建造师证会给予退款，通过考试返3000元，不通过每门返800元，四门课就是3200元。

胡先生表示目前过去了一年半时间，中安建培找各种理由来搪塞不退款，自己给中安建培打电话还被告知自己不是做慈善的，对顾客恶语相向，态度非常差，直接挂断电话，侵害了自己购买课程未通过退款的权益。

胡先生认为教育界有这种公司就是侵害整个社会风气，胡先生的诉求是按照购买课程之前所讲未通过考试退款3200元。