(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户对“侠侣亲子游”的投诉，称商品质量问题，售后未有效处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
高先生于2020年4月3日在“侠侣亲子游”网购平台购买了雪花牛肉，结果收到的牛肉基本上都是肥油和筋膜，无法食用。沟通后统一退订单3分之1的金额以及一张30元无门槛消费抵用券，平台一开始给的消费券限制种类（只限优教类产品使用），后来重新发了一张20元一张10元抵用券（只能分成两个订单使用），这与之前协商的承诺不符（协商30元无门槛优惠券）。再找平台的时候，客服说没有30元通用类抵扣券，然后就再也无法联系上客服。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。
