(网经社讯)近日,国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户对“嗨学网”的投诉,称遇诱导消费,售后被告知再考“无用功”。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
尚女士于2019年7月7日在“嗨学网”6500元购买消防工程师课件,销售老师诱导欺骗说大专以下学历可以走企业团报代报名考试,通过考试拿证书挂靠在代报名的企业,2019年9月通过代报名老师网络报名在江苏省消防企业单位,在中国人事网报名审核通过,我于2019年11月9日,10日参加消防考试,通过一门案例科目,今年重修,联系嗨学班主任老师,老师告诉我将来考试成绩合格也无法通过审核。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。