(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户对“联联周边游”的投诉，称退款商家以过期不退，售后发票难开具。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
李女士2019年7月24日在联联购买【泷日本创作料理】，金额：138元，当时预约时间不合适未能消费，再后来也未曾收到过期短信提示，发现过期后在去年曾打电话联系客服怎么处理，客服说过期不退，并且也不能再消费，因为这钱给了商家，购买时海报上没有注意这个过期作废的说明。购买短信上也没有提示，过期时也没有任何短信提示。电话接听的客服说她重庆的，推脱让我联系上海客服，未听清微信号码就没有着急追讨这件事情。这两天发现关注的联联公众号迁移，赶紧上去查询订单已经没有了。此时有了在线客服，联系后：还是说过期不退，自动作废。于是提出由收到这笔款项的单位开具发票，标明商品用途，比如他们说的推广费用。对方又说个人发票不能开具。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。
