(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户对“联联周边游”的投诉，称下单遇霸王条款，售后退款难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
陈女士于5月份在“联联周边游”成都总站购买一份3-4人套餐，他订单是写的3-4人餐，可是订单页面并没有说明两个人商家不接待。于是我们就两个人打车去了，谁知道商家不接待。我们吃了闭门羹。于是我先找联联维权，谁知道他们是霸王条款。意思就是我买了就必须去消费。不管我去没去，白没白跑，完全把消费者当冤大头啊，我已经多次表示了，我跟闺蜜两个人打车去白跑了一趟。客服人员一个劲的喊我们再去吃就是了，多去点人。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。
