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【电诉宝】“天天鉴宝”商品多次未发货 售后均被告知退款处理
网经社发布时间:2020年06月22日 14:04:58

(网经社讯)近日,国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户对“天天鉴宝”的投诉,称商品多次无发货,售后被告知退款处理。

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以下为用户向我们发来的投诉信息:

高先生于2020年5月27日至6月9日期间在“天天鉴宝”APP多次购买玉,多次出现货不对版或无货导致无法发货的问题。并在我一再追问确认货品充足确认可以正常发货的情况下(6月9日),再两日后(6月11日)再次告知我无法发货需要调换商品或者退款。

据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。

浙江网经社信息科技公司拥有17年历史,作为中国领先的数字经济新媒体、服务商,提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务;(1)面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务;(2)面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务;(3)面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务;(4)面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

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