(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户对“交易猫”的投诉，称疑遇网络欺诈，售后退款难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
张先生6月12日晚上在交易猫卖游戏账号，然后先后转账一共将近3000块钱，最后人家又让我转5000块钱保证金，才能完成交易，我说我不想卖了，但是人家说了得买家同意才行，买家不同意还要继续教育保证金，然后买家那边让我继续交5000，我认为我被骗了，因为5000我实在交不起了，先后一共交了3000元，有转账记录，然后现在一直问他们也不告诉我情况，我现在只想把这个钱要回来。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。
