(电子商务研究中心讯)　　值此我国建国60周年普天同庆之际，我国互联网与电子商务产业也分别即将跨越第15、12个年轮，即将开启下一轮回的帷幕。回首我国电子商务过去的12年里，自第一家B2B电子商务网站中国化工网（网盛生意宝旗下）诞生起，引来了美商网、8848、阿里巴巴、当当网、卓越网等后来者纷纷跟进涉足。弹指一挥间，涌现了12000余家B2B、B2C、C2C等商业模式各异的网站，它们伴随着中国经济此起彼伏，共同构成了我国电子商务产业的发展史。

　　值此特殊历史时期，我国最早创办、也是目前唯一家以研究与传播电子商务为己任的第三方机构和网络媒体平台——中国电子商务研究中心，特发起“以庆建国60周年、电子商务12年，向党和祖国母亲献礼”为主题的“1997-2009：中国电子商务60家领军企业、60位领军人物巡礼”特别报道与人物专访大型活动。

　　近日，百度电子商务事业部总经理李明远在接受由中国电子商务研究中心编辑独家专访时指出，目前中国电子商务行业依然存在众多基础性问题，这是发展初期必然经历的阶段。其中，最主要的问题是，商品交易劣币驱逐良币现象严重，商业市场秩序混乱；另用户在网购过程中选购体验度与高度价格敏感也是亟需解决的问题。

　　他表示，百度“有啊”自诞生以来就将打造完美用户体验作为平台最重要的事情。就在前不久刚刚宣布启动x2c战略。x2c的核心是，将平台的重心锁定在前端消费者的体验上，而对于后端商户，无论是个人还是企业，我们都将为其其提供最适合的优质服务。

　　而对于用户高度价格敏感问题方面，他认为，电子商务从业者普遍面临利润率低的尴尬，只有提高电子商务服务水平，让用户获得更多附加价值，才能解决这一问题。

　　以下为本次访谈实录：

　　中国电子商务研究中心：您认为中国电子商务产业的发展速度是否出现放缓迹象？您怎样看待行业整体发展现状？对市场3年内的预期是高速增长，还是渐趋平缓？

　　李明远：目前中国电子商务发展处于从“初期”到“快速上升期”的过渡，其主要特点是：

　　1、交易规模大幅增长，其表现为整体交易规模呈现高速增长态势，尤其是B2C这一部分，2008年到2011年的年复合增长率预计可以达到173%。电子商务将在中国经济中扮演越来越重要的角色。

　　2、商品覆盖面全，网购人群日益扩大。

　　3、依然存在一些必须解决的问题：网购商品渠道复杂，选购时间成本大，售后保障困难，配套基础设施薄弱，一切还处于繁荣与原始积累当中。

　　我们认为，推动中国网购市场发展的四大的因素为：互联网用户不断增加以及网购渗透率增大、来自于各种渠道的网商提供了丰富多样的商品、电子支付的发展和成熟、快递物流行业与网络购物行业相互促进。

　　中国电子商务研究中心：您认为当前我国的电子商务产业和企业，最应该通过哪些方面(如商业模式、平台模式、盈利模式、运营模式、资本模式等)努力加强自主创新？为什么？

　　李明远：目前中国电子商务行业依然存在众多基础性问题，这是发展初期必然经历的阶段。其中：

　　1、最主要的问题是，商品交易劣币驱逐良币现象严重，商业市场秩序混乱。这一点是任何新兴行业都将面临的问题，它需要政府、行业、企业、消费者等诸多方面共同作用来推进解决。

　　2、用户选购体验差。对于普通用户，它所关注的是用最低的价格买到最想要的商品，这一“原始”需求并不能得到最大限度的满足。这也是百度提出“一站式”购物理念的出发点。

　　3、用户高度价格敏感。一方面消费者已经对电子商务交易中商品的价格极为敏感，另一方面互联网的开放性和信息检索的便利，让价格透明，这两个因素共同作用的结果就是，电子商务从业者普遍面临利润率低的尴尬。只有提高电子商务服务水平，让用户获得更多附加价值，才能解决这一问题。

　　中国电子商务研究中心：您对当前我国政府部门和您企业所在地方政府对于电子商务的政策扶持力度是否满意？您最希望政府接下在那些方面继续加强工作？

　　李明远：对于电子商务行业，政府应该扮演的是规划、规范、指导、引导等作用，为电子商务的高速发展营造适合的环境。具体有以下几个方面：

　　1、制定规划。这种规划应该有权威性、可操作性。不同的部门牵头编制，注意互相之间的衔接。

　　2、加强立法。其法律体系主要由市场准入、认证体系、支付结算、交易主体的行为规则以及电子交易中心须及到的电子合同、电子发票、电子税单等做出明确规定。尽管作为地方权力机构无权制定法律，有待国家有关法律的出台及实施，但地方可制定相应的法规和行政条令，在推进过程中逐步完善。

　　3、防止诈骗、解决纠纷、保障个人隐私。这也涉及相关法律，但相关行政工作也可同步跟上。

　　4、牵头示范，鼓励、扶持企业进入电子商务行业。政府在电子商务建设中应该扮好游戏规则的制定者和裁判的角色。

　　5、构建基础设施，构建宽带、高速、大容量、高水平的信息传输通道。

　　中国电子商务研究中心：对于电子商务产业不断涌现的创业者，您觉得其成功最核心的因素是哪一项？(如历史机遇、商业模式、运营团队、资金实力、产品功能、营销能力、品牌知名度等)为什么？最好请简单谈谈

　　李明远：电子商务创业的初期阶段，最受核心的因素的应该是团队，这个团队一定要是“商务”+“互联网”的团队。

　　中国电子商务研究中心：您是否认同我们提出的电子商务市场以下发展趋势：(1)“寡头垄断”格局渐被“多元化”竞争市场替代；(2)B2C替代C2C是未来网购发展的必然趋势；(3)本土电子商务阵营逐渐崛起，民族电子商务产业任重而道远？为什么，请简单阐述理由(或讲下您认为的其他发展趋势)。

　　李明远：电子商务最终会成为商业领域一个重要的流通渠道，各种标准商品对应的垂直类目销售型B2C，以及具有自主品牌的产销一体型B2C都会蓬勃发展。对于非标准类型的商品，C2C交易则将继续占据主导。

　　B2B、B2C、C2C之间实际上都会出现交集。即批发，零售行为的延续。

　　大规模的B2B交易，以及行业配件型B2B交易，依然会延续，网上获取信息，进过合同手续等方式进行。成品B2B交易将会与部分B2C，C2C交易产生重叠，在数量不大的情况下，甚至可以借由C2C的交易规则进行货物交割。

　　B2C、C2C在商业零售领域将会趋于平衡，如同小商品市场与商场的关系。标准商品的网络渠道争夺会由垂直B2C主导，网络直销品牌，非标商品则将继续以C2C平台的模式继续生存。

　　中国电子商务研究中心：您运营的电子商务网站在发展过程中所遇到的最大困难与危机时什么？您是如何克服瓶颈或规避风险的？跟其它同行相比，您最大的优势是什么？

　　李明远：百度在搜索引擎市场上的绝对份额，并且拥有全球最大的中文互动知识社区，这两方面因素将为百度电子商务平台牢靠的基石。搜索引擎与网络购物平台的结合，为消费者提供了一项无缝对接的延伸服务。用户在百度的电子商务平台开店后，能够与搜索、贴吧、社区等进行无逢链接，网站的广告可以根据用户行为直接放在贴吧等产品里，实现流量价值最大化，也能够使商家获得更大的收益。百度“有啊”对用户而言将是用户最多、速度最快、使用最方便、运行最稳定的个人网上交易平台。

　　自诞生以来，百度“有啊”就将打造完美用户体验作为平台最重要的事情。我们前不久刚刚宣布启动x2c战略。x2c的核心是，将平台的重心锁定在前端消费者的体验上，而对于后端商户，无论是个人还是企业，我们都将为其其提供最适合的优质服务。

　　在完成信用体系重构、交易流程优化等一系列针对“2C”的创新举措之后，“有啊”又强力推出“三大计划”，其中“方舟计划”又进一步建立标准商品库，解决了消费者了解商品详情、理智决策、分享购物心得等问题。布雷顿森林计划”则是持续完善、具有行业颠覆意义的信用评价机制。“凤鸣计划”将引入一些“有能力提供优质商品与服务”的企业商户，这部分商户将是“有啊”原来商户的有益补充，而百度则将为商户提供品牌担保、业务推广、流量变现等服务，共同促进平台体验的进一步改善。

　　中国电子商务研究中心：“全民创业时代”我们发现不少年轻人也纷纷试水电子商务领域，您作为业内资深人士，对于新进创业者有何建议？

　　李明远：互联网的关系是极其脆弱的，做好一个电子商务平台一定要有信誉和口碑，在这阶段要做好持续的、长期的用户积累，坚持到最后才能收获。（中国电子商务研究中心　方盈芝）