(电子商务研究中心讯) 值此我国建国60周年普天同庆之际，我国互联网与电子商务产业也分别即将跨越第15、12个年轮，即将开启下一轮回的帷幕。回首我国电子商务过去的12年里，自第一家B2B电子商务网站中国化工网(网盛生意宝旗下)诞生起，引来了美商网、8848、阿里巴巴、当当网、卓越网等后来者纷纷跟进涉足。弹指一挥间，涌现了12000余家B2B、B2C、C2C等商业模式各异的网站，它们伴随着中国经济此起彼伏，共同构成了我国电子商务产业的发展史。
值此特殊历史时期，我国最早创办、也是目前唯一家以研究与传播电子商务为己任的第三方机构和网络媒体平台——中国电子商务研究中心，特发起“以庆建国60周年、电子商务12年，向党和祖国母亲献礼”为主题的“1997-2009：中国电子商务60家领军企业、60位领军人物巡礼”特别报道与人物专访大型活动。
近日，中国再生资源交易网CEO陈瑞贵在接受由中国电子商务研究中心编辑独家专访时表示，电子商务企业只有满足客户的需求才能真正创造价值，需求挖掘的深度决定创新的价值度。
陈瑞贵表示，中国再生资源交易网(ZZ91)已经制定了详细发展规划。在继续完善网上综合服务推出移动版生意管家的同时，大力开拓线下的服务领域，目前，再生资源行业线下企业远多于线上的，将服务触角向线下延伸，能够使更多的企业受益，能够更加有效的打破产业发展瓶颈，推进再生资源产业电子商务化、信息化。
对于国内创业板的开通，陈瑞贵认为，创业板的推出将为众多的电子商务企业提供更多的发展机会，更好的上市融资平台。随着电子商务产业的不断发展，更多的电子商务企业上市是一个必然，只是时间问题。
“团队至上，这个行业人是核心的生产要素。”在谈到电子商务创业中的核心因素时，陈瑞贵说到。“人这个要素的变化会推动其他的要素的变动，从而影响了整个项目推动的格局。”（文/中国电子商务研究中心 张周平）
以下为本次访谈实录：
电子商务研究中心：您认为中国电子商务产业的发展速度是否出现放缓迹象？您怎样看待行业整体发展现状？对市场3年内的预期是高速增长，还是渐趋平缓？
陈瑞贵：11月2日，国家工信部部长李毅中在2009中国互联网大会上发表讲话指出，电子商务保持了快速发展。近年来，电子商务交易额年均增长40%，去年突破了3万亿元。电子商务在促进企业创新金融模式、提升核心竞争力等方面，作用日益显现。同时从我们站点的数据统计来看，会员的数量和活跃度相较之前呈现良好的局面，可以预见电子商务将延续良好的发展势头。
电子商务研究中心：贵公司明年是否计划新的扩张？如有，具体是哪些(如地区、渠道、产品线、新平台、人员规模、盈利模式等)？
陈瑞贵：ZZ91已经制定了详细发展规划。概况来讲，ZZ91将在继续完善网上综合服务推出移动版生意管家的同时，大力开拓线下的服务领域，我们将用接下来2年的时间在国内20个再生资源集散地建设线下服务中心，更近距离的接近客户，服务客户。目前，再生资源行业线下企业远多于线上的，将服务触角向线下延伸，能够使更多的企业受益，能够更加有效的打破产业发展瓶颈，推进再生资源产业电子商务化、信息化，也能够提升ZZ91作为综合服务供应商的服务水平和服务能力。
电子商务研究中心：您是否已看过我们近期发布的《1997-2009：中国电子商务十二年调查报告》？如有，请谈谈您的看法与评论？
陈瑞贵：在接受采访之前已经看过了。报告基本记录了我国电子商务近二十年的发展历程，内容较为详实、全面，深刻总结了中国电子商务发展的脉络，对观察和研究我国电子商务的发展有积极意义。
电子商务研究中心：您认为当前我国的电子商务产业和企业，最应该通过哪些方面(如商业模式、平台模式、盈利模式、运营模式、资本模式等)努力加强自主创新？为什么？
陈瑞贵：创新是否能够成功和产生价值，我们认为关键点是要看是否满足或者引领客户的需求，只有满足客户的需求才能真正创造价值，需求挖掘的深度决定来创新的价值度。所以创新的基石是多花点时间在客户身上，多花点时间在市场身上，否则创新就会变成创新制造者的异想天开。
电子商务研究中心：在创业板开通后的三年内，您所在的网站是否有上市或融资计划？您认为中国的电子商务企业是否会掀起新一轮上市热潮？
陈瑞贵：创业板一经推出就受到了热捧，也为众多的电子商务企业提供了更多发展机会，更好的上市融资平台。随着电子商务产业的不断发展，更多的电子商务企业上市是一个必然，只是时间问题。基于目前国内电子商务企业的规模和现状看，我们需要更多的耐心同时更加专注，只有这样整个产业的春天才能来得更早一点。
电子商务研究中心：您对当前我国政府部门和您企业所在地方政府对于电子商务的政策扶持力度是否满意？您最希望政府接下在那些方面继续加强工作？
陈瑞贵：杭州作为中国电子商务之都，政府对电子商务企业的支持从杭州发展电子商务之都3年规划的具体实施来看，是非常切实和认真的。如果要更快更好的推动这个产业在杭州的发展，我们希望杭州能建设一个电子商务行业的制度性常态性的沟通交流中心，推动和促进在杭州的电子商务企业很多成功和失败的经验，更好地被后来者分享，从而让这些经验的价值最大化，加速后来者的成长。
电子商务研究中心：对于电子商务产业不断涌现的创业者，您觉得其成功最核心的因素是哪一项？(如历史机遇、商业模式、运营团队、资金实力、产品功能、营销能力、品牌知名度等)为什么？最好请简单谈谈
陈瑞贵：还是团队至上，这个行业人是核心的生产要素，人这个要素的变化会推动其他的要素的变动，从而影响了整个项目推动的格局。创业团队的组建我们核心体会是：能力互补，价值观雷同，相互包容和支持，不断向领先学习，空了多做一点批评和自我批评，只要坚持做，相信一定能成功。平凡的人是可以做伟大的事，我们常常用“拙成”两个字来勉励自己。
电子商务研究中心：您是否认同我们提出的电子商务市场以下发展趋势：(1)“寡头垄断”格局渐被“多元化”竞争市场替代；(2)B2C替代C2C是未来网购发展的必然趋势；(3)本土电子商务阵营逐渐崛起，民族电子商务产业任重而道远？为什么，请简单阐述理由(或讲下您认为的其他发展趋势)。
陈瑞贵：从需求出发看，需求的个性化和多元化，必然导致服务的多元化，从而推动运营模式的多元化，所以我们认同“寡头垄断”格局渐被“多元化”竞争市场替代。我们认同：B2C替代C2C是未来网购发展的必然趋势。因为需求对专业化的服务要求越来越高，这肯定会挤压了C的空间，同时市场就会为B留出更大的空间。C不会消失，但会越来越辛苦。
电子商务研究中心：您运营的电子商务网站在发展过程中所遇到的最大困难与危机时什么？您是如何克服瓶颈或规避风险的？跟其它同行相比，您最大的优势是什么？
陈瑞贵：优秀人才的引进和培养是困扰企业最大的难题，要做好这一点是一个系统工程。加速发展有时候要加大力度，也要加大胆量。创业早期的冒险精神，在关键决策的时候会起到决定性作用。
ZZ91作为最早的再生资源电子商务网站之一，不断创新，在业内已经处于绝对领先的地位，今年已经启动了向线下拓展的新征程，在再生资源电子商务化的新趋势中取得了先机，发展节奏上的先一步决定了我们比竞争对手步步都快，再加上通过团队的坚持不懈，我们的领先优势就会越拉越大。
电子商务研究中心：“全民创业时代”我们发现不少年轻人也纷纷试水电子商务领域，您作为业内资深人士，对于新进创业者有何建议？
陈瑞贵：“生于销售，死于管理。”在小的时候重视现金流，重视营销带来的团队活力，当慢慢变大大的时候，也要关注企业管理、团队建设和文化制度。
