(电子商务研究中心讯)　　一、调查报告的背景情况

　　在工业和信息化部中小企业司的指导下，中国中小企业对外合作协调中心和用友软件股份有限公司共同组织实施中小企业健康成长计划，开展了中小企业管理运营健康调查工作。在各地中小企业主管部门、信息化主管部门的指导和支持下，调查组依托组织培训的2000多名企业体检师，深入企业采集样本数据，在对样本数据和调查结果进行汇总、统计、分析的基础上，形成了《中国中小企业管理运营健康调查报告(2009)》，以下简称《报告》。

　　(一)调查数据的采集

　　本次调查内容分为定量调查与定性调查两大部分。定量数据采集利用计算机网络，前台采集，后台汇总，目标收集样本6万份，实际收集28518份，回收率47.5%。经检查，有效数据14327份，有效率50.2%。定性调查采用调查问卷的方式进行，目标收集样本10万份，实际回收有效回卷68568份，回收率68.6%。问卷的调查对象是企业总经理、财务主管等人员。

　　从样本回收情况和对问卷的分析表明，回收的有效问卷能够满足调查分析工作的要求。

　　中小企业划分标准，采用现行原国家经济贸易委员会、国家发展计划委员会、财政部、国家统计局关于中小企业划型标准的暂行规定(国经贸中小企[2003]143号)。

　　为了有效衡量中小企业的管理运营健康状况，经专家组讨论决定，选择营业利润率、存货周转率、应收账款周转率、营业利润增长率、销售增长率共五个指标，与行业平均值进行比较，依据不同的权重来量化衡量中小企业的管理运营状况。

　　(二)《报告》的框架与内容

　　报告包含六方面内容：

　　1、中小企业管理运营现状：按行业分析

　　2、中小企业管理运营现状：按区域分析

　　3、中小企业管理运营现状：按企业规模分析

　　4、中小企业管理运营现状：按企业性质分析

　　5、中小企业信息化现状

　　6、中小企业管理运营趋势分析

　　(三)《报告》的主要结论

　　1、金融危机对东部地区的影响要明显高于中、西部地区。主要影响是订单减少、利润水平下降，表现是销售增长率较低，利润率较低，基本与去年持平。

　　2、在应对金融危机方面，有36.9%的中小企业在提高劳动生产率方面下功夫，只有10%的中小企业采取冬眠战术，说明中小企业对我国的经济形势有充分的信心，在应对危机时能够采取比较主动积极的措施，加强管理，提高劳动生产率，降低经营风险，面向国内外两个市场。

　　3、在国家“保增长、扩内需、调结构、惠民生”一揽子计划和国家产业振兴规划措施的作用下，中小企业的经营状况正在逐步回暖，金融危机的影响正在慢慢消除。

　　4、从中小企业的管理运营水平看，我国中小企业的管理运营水平与先进国家的管理水平还有不小差距，中小企业需要加强内部管理，提高管理运营水平，说明“两化融合”的重要性与迫切性。

　　5、我国中小企业的利润率不高，产品附加值不高，多数中小企业依靠低成本优势参与市场竞争，因此，需要引导中小企业转变发展方式，调整结构，走转型升级、产品创新与服务创新之路。

　　6、受多方面因素的影响，2009年有68%的企业成本在上升。造成成本上升的因素，既有外部原因，也有企业内部管理水平的原因。推动管理信息化是企业提高管理水平的重要手段。

　　7、中小企业普遍感到资金紧张，造成资金紧张的主要问题是库存占用、应收帐款占用。库存占用较多资金，既有市场萎缩、订单减少因素，也有中小企业内部管理因素；应收账款占用较多资金既有内部管理的问题，也有中小企业在产业链上处于弱势地位的原因。利用信息化工具盘活资金是重要手段。

　　8、越来越多的企业已经意识到信息化的重要性。但仍有一些中小企业由于不了解信息化在帮助企业提高管理效益方面的作用，所以，对信息化的投入有顾虑。专业人才缺乏、资金投入不足、价格与技术的稳定性和安全性也是影响企业信息化应用的关键因素。正是有了这些问题，中小企业最需要政府部门提供公共服务平台、公共服务网络和组织相关部门提供标准化数据接口。

　　二、中小企业管理运营状况：按行业分析

　　《报告》以行业为主要维度，对行业中小企业管理运营的主要指标，以及同一行业在不同省市间的差异化体现，做了比较分析。

　　全国中小企业平均存货周转周期为124天，应收账款周转周期为91天，营业利润率为12.47%，销售增长率为0.89%，利润增长率为0.73%。从以上数据可以看出，销售收入与上年基本持平，说明金融危机的影响正在逐步消除，国家一揽子计划和产业振兴规划的刺激措施对中小企业渡过难关发挥了积极作用。

　　库存周转率是反映制造企业对市场的反应速度、对物流与供应链管理水平的重要指标之一。从企业平均存货周转周期的数字也可看出，我国是制造业大国，中小企业内部管理水平与先进国家的管理水平还有不小差距，主要表现是库存周转周期较长。

　　经过专家讨论，选取了最能表现中小企业管理运营效率的五个指标：存货周转率、应收账款周转率、营业利润率、销售增长率、利润增长率。我们根据以上指标进行了评分设计，满分为10，8分以上为健康，5分以下为不健康。经过对不同行业中小企业的数据分析，2009年我国中小企业的平均健康指数为6.57，说明我国中小企业目前的管理运营处于亚健康状态，内部管理水平处于中下游水平，需要加以关注，也需要各种力量帮助中小企业向更健康状态发展。

　　从数据上看，金融危机对各个行业的影响并不相同，通用设备制造业与医药工业的健康指数超过8.0，说明该行业的中小企业运行良好，或许是我国的十大产业振兴规划发挥了作用。而住宿与餐饮业、摩配制造业的健康指数较低，说明该行业竞争较为激烈。

　　三、中小企业管理运营状况：按区域分析

　　《报告》以区域为主要维度，分析了七大行政区域，东部、中部、西部三大经济带，以及三个经济热点区域、全国省级区域中小企业整体管理运营状况。在省级区域分析中，会涉及到各地区重点行业，不同规模的企业的差异性分析。本“摘要”主要针对七大行政区域和三大经济带做简要分析。

　　(一)企业内部管理水平与运营效率

　　资金周转的速度对企业利润有相当大的影响。华东与华南地区的中小企业，运营资金平均每年大约周转4次，而西南、东北、西北的企业运营资金占用周期分别达到了183天、144天和140天，这意味着这些地区的企业每年资金利用次数只有2次，如果在同等经营条件下，西南、东北、西北的企业要比华东等地区的企业周转次数少2次。

　　东部地区企业营运周转天数比西部有明显优势，这也说明东部地区企业经过长时间发展，在管理运营上积累了相当经验。西部地区在管理运营上尚有较高提升空间。而中部地区与全国平均水平基本持平。

　　运营资金占用周期的主要影响因素包括应收账款周转周期和存货周转周期。

　　通过分析发现，受金融危机的影响，中小企业经营资金普遍紧张，对应收账款的管理是大多数企业经营者比较关注的管理难点。经济发达地区，如华北、华东、华南企业的应收账款账龄在3个月之内，而其它地区，如东北、西北、西南等地区的企业应收账款账龄都在4个月以上。相对来说，经济发达地区的企业应收账款周转天数低于全国平均水平，从而使得企业资金周转更快，经营风险更小。

　　在东部、中部、西部三大经济地带中，东部地带的企业管理水平相对较高，特别是东部地带外资、合资企业较多，在应收账款的管理上比较规范，应收账款周转天数为77.55天，比全国平均水平的91.18天低了15%。

　　存货周转天数是体现企业运营中资金周转能力的一个重要指标，也反映了企业经营管理的协调性。西北地区企业的存货周转天数超出了全国平均水平50%，接近7个月，也就意味着企业从投入资金购买原材料到商品售出的周转次数每年不足2次。大量运营资金被占用在生产或采购环节而不能为企业带来利润，进一步恶化了企业流动资金紧张的情况。

　　(二)盈利能力分析

　　营业利润率是反映企业盈利能力的经营指标。受金融危机影响，沿海地区中小企业的营业利润率低于全国平均水平，华东、华南地区中小企业营业利润率只有11.36%和11.55%，而内陆地区如西北地区得益于国家西部大开发等政策，并且受金融危机影响相对较小，营业利润率较高，达到了17.95%。

　　在金融危机影响下，东部地区的中小企业利润下降严重，平均营业利润率为12.1%，低于全国平均的12.47%。特别是很多沿海从事出口加工的中小企业，由于缺少自主品牌，只是从事简单的代工，在国外订单大幅减少的情况下，企业利润急剧减少，部分企业甚至出现亏损、倒闭。

　　虽然华东、华南、华中地区中小企业营运资金周转天数较全国为好，但并不表示企业更赚钱，研究表明，西北与华北地区企业利润率全国最高，这也从另一个侧面说明了在华东、华南的企业竞争更为激烈，成本更高，受到金融危机影响的程度相对更高。

　　从数字上看，东部、中部、西部三大经济地带的中小企业利润率差异性并不大，西部与中部企业利润率均好于东部区域。这也说明了西部与中部企业成本较之东部为低，可以进一步验证产业转移由东往西趋势。

　　四、中小企业管理运营状况：按规模分析

　　在本章节，按照原国家经济贸易委员会、国家发展计划委员会、财政部、国家统计局下发的中小企业标准暂行规定(国经贸中小企[2003]143号)，在所调查的样本企业中进行规模细分。分别划分出年营业收入在500万以下、500万-1500万之间、1500万-3000万之间、3000万-5000万之间、5000万到1亿之间，1亿以上，共6个细分规模，并在这几个细分规模中从应收款周转、存货周转、运营资金占用周期，营业利润率的角度进行企业营运能力分析。

　　经过分析发现：

　　在应收款管理方面，随着企业规模的逐步扩大，企业应收款的周转天数也呈梯形下降，而且梯度更加明显。营业收入在500万元以下的企业在资金回笼方面处于劣势位置，企业规模越小，应收款控制能力薄弱，应收款占用企业资金的风险就越大。而营业收入在1亿元以上的企业，应收货款周转天数与营业收入在3000-5000万元的企业接近，表明，企业规模快速发展的同时，会出现应收货款增加的趋势。

　　在库存周转方面，随着企业规模的扩大，产品种类的增加，相对增加了存货管理的复杂度和难度，中小企业在存货出入和消耗的过程控制上缺乏有效手段。随着企业规模的逐步扩大，企业存货周转天数也明显地呈现波浪形，但变化不大，说明我国中小企业整体上对存货的管理处于较低水平。

　　中小企业运营资金占用平均值为108天，运营资金周转水平为每年3.34次。不同规模的企业在运营资金的利用上呈现“V”字型，这表明在企业规模较小的时候，对运营资金的把控能力弱，而规模达到一定程度后，企业的发展会遇到“瓶颈”，经营风险会加大。

　　在营业利润方面，企业的利润率随着企业规模的增大而呈线型增长的趋势，规模越大营业利润率值越高，但差异并不明显。营业收入在5000万到1亿元的企业成为营业利润率最高的企业，这也符合企业规模发展的趋势。

　　五、中小企业管理运营状况：按性质分析

　　按照所调查的中小企业样本情况，分别划分出以下几种企业性质，分别包括民营、国有、股份制、外商独资、合资和个体共6种性质的中小企业，并在这几个细分性质的中小企业中对企业实际经营数据进行分析，分别从应收款周转、存货周转、运营资金占用周期、营业利润率几个维度对中小企业资金控制能力、获利能力和持续发展能力进行分析。经过分析发现：

　　在应收账款方面，我国中小企业的应收账款平均回收周期为91天，这也是中小企业资金紧张的因素之一，不同性质的中小企业对应收账款的重视程度不同，周转天数差异明显。

　　在库存周期方面，我国中小企业的存货周转天数平均在124天，年周转次数为2.9次，整体上来看，企业的物流管理水平不高。但这种差距正在加大，股份制企业年周转次数为3.2次，与个体经营者的2.2次，表现出明显优势。

　　运营资金的占用情况反映了企业对存货的管控能力、应收账款的管控能力，以及企业转嫁资金占用风险的能力。从数据来看，在应收款周转、存货周转能力上并不见长的国有企业在企业整体运营资金控制上却表现明显。库存占用、应收款占用是中小企业资金占用的主要因素，应加强管理。

　　在营业利润率方面，我国中小企业的平均利润率为12.5%，不同性质的企业营业利润率差异明显，这与他们在应收账款控制、存货控制、运营资金控制、成本控制的能力相关。在企业面临同样的外部环境时，企业要提高盈利水平，还是要在控制成本的内部管理方面下功夫。

　　六、中小企业信息化现状

　　在调查过程中，采用调查问卷的方式，专门针对中小企业信息化建设做了研究。经过对调查问卷的统计分析，发现：

　　中小企业信息化的目标，绝大部分在于及时与效率，企业的需求是初步的，也是实际的，同时也说明了一点，目前，信息化为企业解决的最突出问题实际上是信息共享问题。

　　越来越多的企业意识到信息化的重要性，对于中小企业而言，最大的顾虑依然来自于人才的缺乏与资金投入的不足，这也是目前广大中小企业在经营上同样存在的问题。

　　中小企业在考虑购买信息化产品时，价格与稳定性成为企业信息化应用的最为关键性因素。价格依然是敏感的，稳定性是基础，在考虑这两个问题的同时，企业对于厂商选择也是一个重要因素，占到23%比例。因此，价格、稳定的产品、可靠的厂商也是影响企业信息化的决定性因素。

　　七、中小企业管理运营趋势

　　中小企业管理运营趋势分析，主要从以下三个角度展开：企业成本的变化趋势，企业内部管理障碍趋势，企业希望政府支持的意愿趋势。

　　从数据上看，68%的企业认为成本在上升。可以预见，在未来一两年，会有更多的企业加入到“成本上升”行列。所以，中小企业对成本的控制仍要重视。

　　从内部管理上看，应收账款问题成为企业的重点管理问题，这与中小企业本身有一定关系。同时，由于管理上的不完善，库存占用与内部管理控制也是突出的问题。这三类问题都与企业内部的资金利用效率紧密相关，由此看来，中小企业在内部管理上，如何把有限的资金充分利用好是一个突出的问题。

　　中小企业对获得政府支持抱以极大的希望，尤其是在服务与标准化支持方面。由此也可以看出，中小企业可以运用的社会资源匮乏，其本身的管理基础薄弱，希望政府能帮助他们获得成长。在未来的一两年，政府、企业之间的互动将更为频繁。（编选：中国电子商务研究中心）