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乐友公司董事长胡超:三位一体的营销模式
发布时间:2010年04月30日 10:46:40

(电子商务研究中心讯)  4月28日消息,由中国互联网协会主办,上海市嘉定区人民政府协办的2010中国B2C电子商务峰会今日在北京国际会议中心召开。中国电子商务研究中心前方特派编辑将作为您现场图文报道:

  以下为乐友公司董事长胡超演讲摘要:

  乐友非常大的一个特点,就是通过多渠道三位一体的营销模式,为客户提供全方位的服务,胡超表示。电子商务的问题,它的核心问题就是商务问题。在探索过程中,最重要的就是如何能够让客户得到一个满意的服务。在这个过程中,实际上整个供应链控制也是一个很重要的环节。

  因为很多纯粹做B2C的电子商务公司,一部分是垂直性的,但是一些比较大型的电子商务公司,很多时候都还是跨品类的。如果公司是纯粹做电子商务,横向发展机会多过它垂直发展的机会。很多企业就算从某一个品类开始,最后逐步变成全品类。在这个过程中,乐友一直坚守着做育婴童的产业,是从两个维度来考虑,为什么在这个行业,勇于三位一体的形式能够得到一个比较好的效果?

  首先,发现客户群的需求。 另外一个维度,从商品品类上去考虑。一些快消品,奶粉、纸尿布,这种非时尚的商品,大家比较愿意从网上购买,通过目录去购买。

  胡超认为,如果把产品目录也变成一种自付营销的广告载体,同时又能够完成很大一部分的销售。所以,三位一体对立面供应商跟我们的零供关系,包括对他们新品的宣传,很多促销活动起了很大的推动作用。

  另外,在整个发展发展历程中,后台的ERP体系也会给企业带来很大的帮助。电子商务一个最大的好处,在于它对销售状态里面的每一个环节都进行跟踪,这个是在以前传统连锁店经营里面大家用的比较少的,系统对我们所有的客户群,在什么时间段,买了什么东西,然后买了多少有一个非常详细的跟踪,这个对跨渠道的组合拳,组合促销,包括精准营销,都带来了很大的帮助。

  乐友下一步,就是在每一个城市,特别在中心城市,进行布局。 胡超相信,垂直性的渠道,在今后发展过程中有越来越大的发展空间。这个行业实际上在可以做很深的三位一体的发展。像京东这样一种发展势头,按照道理来讲,在电子商务如果跟他们进行这种竞争,应该说有非常大的挑战的。但是京东这几年的发展,其实证明了每个垂直性的行业,都还有非常大的发展空间,哪怕是已经有非常成熟的实体店连锁环境下,还是可以去发展的。所以目前从的角度来看,乐友会非常快速地开店,进入新的城市,形成全国性的连锁。那么靠这种规模效应,迎来更多供应商的资源。也通过今后上市融资,来进行更快速的发展。 (文/方盈芝)

8月5日,网经社电子商务研究中心发布《2020年7月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。报告显示,7月“电诉宝”(315.100EC.CN)共计受理121家电商用户海量投诉,其中,15家入选消费评级榜。报告披露了35起典型案例:(1)零售电商:卷皮网、好食期、E宠商城、闲鱼、好乐买、微拍堂、绿森商城、小米有品、微店、中粮我买网、国美、蘑菇街、i百联、未来集市、当当、抖音、快手;寺库、波罗蜜、洋码头;(2)生活服务电商:58同城、鲁班到家、美团、嗨学网、尚德机构、学慧网、赛优教育、环球网校、大塘小鱼、帮考网、去哪儿、飞猪、走着瞧旅行、爱订不订、旅划算。

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