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2010中国旅游电子商务大会南京召开
发布时间:2010年05月28日 14:17:16

(电子商务研究中心讯)  5月27日,2010中国(南京)旅游电子商务大会在江苏省南京市召开。本次会议由江苏省旅游局、南京市旅游园林局特别支持,旅游电子商务研究机构智旅动力发起,南京浩维互动信息咨询有限公司承办。

电子商务大会现场

  来自中国旅游研究院、浩维互动、同程网、途牛旅游网、51766旅游网、佰程旅游网、台湾雄狮旅游网、去哪儿网、绿人旅游网、欣欣旅游网等一批全国旅游电子商务界知名的专家、学者同台相聚,在两天的时间里,通过以“中小旅行社电子商务和网络营销”为主题的系列演讲和旅游网络营销实战经验交流,共同把脉中小旅行社电子商务难题,进一步分享旅游网络营销创新成果。

  江苏省旅游局副局长李明耀出席大会并致辞。他指出:当今时代,高新技术已经成为推动旅游业转型升级、提升服务质量、满足中外游客需求的重要力量,尤其是互联网技术,更是以其便捷性、全面性、普及性和实用性等优势在旅游业界赢得了一致的认同。可以说,网络技术已经成为现代旅游业的重要组成部分,IT业界的各位有识之士已经成为我们旅游业界的同仁与朋友。旅游产业的关联性非常强,不仅需要依靠各种相关产业的支持,同时还更多地需要各种先进技术的支撑。

  李明耀在谈到江苏旅游信息化的发展,他说:为深入贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》,推进旅游强省建设,江苏省政府正在筹备召开旅游发展大会,出台推进新一轮旅游发展的产业政策。同时,省旅游局也根据《意见》提出的“以信息化为主要途径,提高旅游服务效率。积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付,充分利用社会资源构建旅游数据中心、呼叫中心,全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平”的要求,将在近期召开全省旅游信息化工作座谈会,广泛听取各路精英的高见,借鉴兄弟省市和境内外的成功经验,制订旅游信息化优先发展政策,以实施信息化带动战略,作为转变旅游经济发展方式的重要途径。

  随后由智旅动力向参会者发布了“2010网民在线旅游行为习惯调研报告”,在报告中可以看出目前网民的旅游消费心理已经越来越趋于理性化、个性化、多样化。旅游企业需随时关注游客心理需求变化,对旅游产品需进行细分化,满足不同人群的旅游需求。在没有了解到游客心理需求,盲目推产品上市,将带来很大的市场风险。同时中国旅游研究院杨彦锋博士发布了“中国旅游市场演化和动态分析”,从宏观角度分析我国旅游市场进程和趋势。

  会议上重点讨论了旅行社企业如何利用互联网技术平台开展网络营销,以取得在线竞争优势。以论坛和演讲相结合的形式,既灵活的讨论了旅游企业在电子商务中的各类问题,又通过演讲让与会者们学习到宝贵的实际操作经验,受到了参会者们一致好评。

伴随生鲜新零售近年来在我国发展迅速,出现了数据造假、资金链断裂、高管离职等不少问题,引发社会各界的高度重视。此外,据电子商务消费纠纷调解平台收到用户维权案例显示,仅2019年上半年共计收到近百起对生鲜电商平台的用户投诉,其中以每日优鲜、盒马鲜生、叮咚买菜、本来生活、顺丰优选、易果生鲜、美菜网、天天果园八家平台居多。其热点被投诉问题主要聚焦在:商品质量问题、以次充好、久未发货、物流延迟、下单容易取消难、退款难且款项未及时退回、虚假宣传、售后服务差等这7个方面。为此,我们启动“2019电商系列调查专项行动”之生鲜电商“鲜不鲜”问题调查(www.100ec.cn/zt/19sxds/),如果您有相关线索,请提供给我们。

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