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手机行业门户鱼龙混杂 移动电子商务亟待规范
发布时间:2010年08月12日 11:51:43

(电子商务研究中心讯)  靠炒作概念,不仅无益于移动电子商务的良好发展,甚至还将给处于起步阶段的该行业带来无形伤害。

  近来,消费者维权部门接连收到数起中小企业家关于“手机行业门户”的投诉,案件涉及杭州、宁波、河北、江苏、上海等地,消费者均表示有不少公司打着“3G行业门户”、“手机门户”、“移动实名”等诸多移动电子商务模式“蒙骗”。一时间,有关“手机行业门户”价值及前景的议论,在业内激烈展开。

  作为国内较早推出的移动电子商务模式,“手机行业门户”见证了中国移动电子商务的发展变化,并成功为众多企业搭建了走向移动电子商务的平台。但是,由于“手机行业门户”这一商业模式在我国依旧处于萌芽阶段,在前景及相关规定尚不明晰之时,却被部分商家利用,肆意炒作,这不仅造成中小企业者的损失,也给移动商务的发展蒙上了一层阴影。

  有概念,没服务

  移动电子商务,指通过手机为终端的移动互联网建设一个类似阿里巴巴的中小企业行业商城和移动互联网营销推广平台,使中小企业既能推广营销自己的产品又能当开发商吸引同行业企业在自己的平台上进行推广,达到在流通环节实现价值的目的。

  目前,我国移动电子商务产业市场庞大。《IT时代周刊》从相关分析数据中了解到,随着3G的推广,2009年中国移动电子商务用户规模已达到3668.4万,同比增长117.7%;中国移动电子商务实物交易用户规模已达到159.7万,较2008年增长187.0%,增幅高于移动电子商务整体用户规模的增长。据中国互联网络信息中心数据,截止到2010年1月,我国手机上网人数达2.33亿,并预测年底手机上网用户会突破4亿大关。

  迄今为止,申报国家移动电子商务试点示范工程支持的移动应用项目,已经覆盖了30个省市区,共有147个之多。移动商务正呈现良好的发展势头,加之拥有如此庞大的市场数据,企业应用无疑成为移动商务发展的热点。

  但是,也有一些企业为谋取短期利益,过度宣传“手机行业门户”,致使不明真相的厂商蒙受损失。遭受经济损失的杭州某老板对本刊记者说,“这些手机行业门户的推销者声称,只要注册了一个中国丝绸等类似这样的名字,就能成为该关键词的手机行业门户,那么将来别人通过手机要获取行业信息,就必须要到你们这里来,因为这些名字在手机行业门户中都是唯一的。”

  在经过多方咨询和调查之后记者发现,手机行业门户可能并没有宣传的那么美好。“所谓名字是唯一的只是在某个公司的平台中是唯一的,而在其他公司的平台中,依然可以注册同样的名字,所谓的盈利自然只能是‘水月镜花’。”一位长期观察移动电子商务行业的研究人员表示。

  中国电子商务研究中心告诉《IT时代周刊》,从现在看来,手机行业门户前景尚不清晰。考虑到涉足“手机门户”领域的企业不止一家及今后更多的企业介入,运作方刻意强调的“稀缺性”、门户名称的“唯一性”,实为偷换概念。由于不同的平台可以申请相同的门户名称,也不具有排他性。“当手机行业门户的‘关键词’不再稀有,对客户的吸引力注定会黯然失色,这种商业运作模式无异于诈骗。”该研究中心分析师表示。

  “李鬼笑,李逵哭”

  “移动电子商务”一词自诞生之日起就被称为移动互联网时代“阿里巴巴”式的商业平台,只要在移动互联网上建设一个或多个特定的行业门户,通过占领门户上最好的销售展示位置和广告位,就能快速实现自有产品的销售,以及通过开发同行业、上下游企业进驻门户,收取会员费和广告费等。

  的确,阿里巴巴电子商务模式的成功,影响了全国乃至世界的贸易发展,随着手机上网的兴起,手机行业门户也隐约透露着巨大的盈利空间。争当移动通信领域的阿里巴巴,成了所有手机门户企业的梦想。

  而在移动电子商务迎来春天之时,也传出不少杂音。上述杭州老板对记者描述道,她在参加一个招商会后,花费9万余元抢注了“中国丝绸”和“浙江服装”两个门户,并获得了主办方颁发的行业门户注册证书。在后期实践中她发现,主办方许诺的实际盈利与预期却并不相符。与该老板遭遇相似的另一个受害人河北张姓老板表示,他之所以会付款,完全是受了宣传误导而一时头脑发热,“我至今也没有想明白这些门户究竟将怎样带来收益”。

  这是一个共同的“受骗”路径:运作方采用集体营销的方式,利用人们对3G、电子商务等概念的模糊认识,大肆渲染“手机门户”的稀缺性及投资价值,并营造出争购的虚假氛围。在引诱人下单之后,又以种种理由拒绝退货并且不予提供必要的后续服务。

  然而对于来自社会各方的声讨,一些移动电子商务企业却是大呼委屈。国内一家从事该行业的企业亿美软通公司发现有一个打着“北京亿美软通科技有限公司”旗号行骗的“李鬼”,因此在其网站上发布了声明一切内容均系伪造和变造。该公司人员向本刊记者表示,“目前已针对该网站的假冒行为向公安机关报案,并保留进一步追诉的法律权利。”

  “移动电子商务是国家大力推动的行业,但是由于这个行业还处于初期,没有进行相关规范,所以被很多不知名的不负责任的小公司所利用。”运营“手机行业门户”的中科聚盟常务副院长赵鹏表示。中科聚盟目前正在加快和完善相关技术、服务进程,规范服务管理流程,采取有效措施,切实保护用户权益,并对假冒者诉诸法律。

  诚信决定明天

  整体而言,我国移动电子商务发展尚不成熟,还有较长一段路要走。本刊记者对此咨询了多位行业人士,均表示目前手机门户行业所存在的问题关键是相关法规的缺失,让市场秩序难以得到规范,只有加快建立相关市场规则和法律,才能保障市场健康发展。

  建立完善的诚信体系成为移动互联网电子商务发展的当务之急。中科聚盟(北京)信息技术研究院常务副院长赵鹏向《IT时代周刊》介绍了他们在诚信方面的一些做法。这家专注于手机移动互联网及移动电子商务进行研发与管理的民营研究机构在选择合作伙伴时,首先会考察该合作伙伴是否获得过行业权威机构一些资质和其诚信经营背景。他们还建立了一套完善的审核机制,并组建了一个团队专门做信息审核,做到24小时监控服务。

  借鉴传统互联网的经验教训,企业应有清醒的认识,诚信对于新兴产业格外重要。一旦失信于众,损失的不仅是企业的声誉,更是整个行业的形象。移动商务未来必将面临同样残酷的竞争,信誉则是企业在大浪淘沙中的“葵花宝典”。

  尽管存在各种问题尚待解决,投身移动电子商务的企业仍做着成为移动“阿里巴巴”的梦想。最近,工业和信息化部推出政策对信息消费大力扶持,加上2.33亿的手机网民数量,让3G时代移动互联网的美好前景跃然纸上。

  然而,复制阿里巴巴的成功绝非易事,移动商务如何才能真正成为聚宝盆,还有待业界人士继续摸索。(来源:《IT时代周刊》文/傅若岩)

    备注:据了解,目前经营手机门户业务的企业主要有:中科聚盟、亿美软通、用友伟库、天搜科技、世能科技、天网互联、杭州手趣、西部浩瀚、巨联信息、卧龙集团、华企方舟等。

8月8日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载: http://www.100ec.cn/zt/18yhts/),迄今已发布14次,被视为“电商315风向标”,有262家电商成为热点投诉对象。报告发布了多份消费评级榜,共计75家上榜,分别是:1)综合零售电商榜:天猫/淘宝、京东、苏宁易购、唯品会、有赞、蘑菇街、当当、拼多多、网易严选、云集、返利网、国美互联网、闪电降价、转转、萌店;2)垂直零售电商榜:贝贝网、绿森数码、途虎养车、华为商城、优购网、可得眼镜、明星衣橱、好乐买、易视网、小米商城;3)进口跨境电商榜:丰趣海淘、网易考拉、蜜芽、寺库、小红书、洋码头、英超海淘、西集网、别样、天猫国际;4)生活服务电商榜:携程、百度糯米、阿卡索外教网、摩拜单车、美团点评、去哪儿、马蜂窝、同程、小猪短租、发现旅行、艺龙、飞猪、走着瞧旅行、途牛、带我飞、布拉旅行、来人到家、大麦网、饿了么、贝贝养车;5)互联网金融榜:拍拍贷、中行聪明购、分期乐、优分期、工行融e购、来分期、国付宝、支付宝、微信支付、建行善融商务;6)电商物流榜:海带宝、斑马物联网、点我达、中通快递、风行全球送、百世快递、顺丰速运、天马迅达快递、快鸟转运、转运四方。

股票名称/代码
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