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周邦兵:行业B2B问题不是模式问题
发布时间:2011年03月08日 08:51:01

(电子商务研究中心讯)  近日,阿里“欺诈门”事件引发了行业内对B2B模式的大讨论,很多人认为B2B模式过时了,需要创新。维库电子市场网CEO周邦兵认为,这种模式几十年内都找不到会过时理由。B2B平台模式的本质不是“会员+广告”,收费方式是表相,其模式本质是交易的桥梁。只不过,这个桥梁不是水泥做的,是互联网。买卖双方,如果离开了桥梁,效率一定会非常低下。如何收费,是次要的东西。既然是交易平台,就一定需要买家和卖家,当前,行业B2B平台营收大部分上不了千万。我认为最大的问题,就是买家留不住,卖家不愿意来。大家想想,对于一个年交易量在3000亿人民币的中等行业来说,作为一个行业内最大的B2B网站,你能影响到这其中5%的交易量,也就有150亿,那你如果身体正常的话,要做到1个亿的营收实际上是很容易的事情了。

  行业B2B平台为什么会留不住采购商呢?

  第一,认识定位问题

  B2B平台能给客户解决什么问题呢?我认为,就是帮客户把产品卖出去,而我们很多行业网站给出一大堆答案,结果一个都做不好。大部分行业网站并没有把精力聚焦在如何提升采购体验,吸引采购商上,导致网站上充斥着大量垃圾信息,骗子变着花样欺诈我们的采购商。

  第二,运营人员专业问题

  懂网络的不懂行业,懂行业情况的不懂网络。我们经常看到很多做实业的投资做平台,但不知道怎么做网络推广,怎么做产品,结果烧了一大堆钱,一败涂地,死了还不知道怎么死的。我们也经常看到很多懂网络的,页面做的很漂亮,功能做的很强大,但产品分类让采购商感觉很幼稚。一个团队,同时具备两种人才的本来就不多,能把两种人才都能捏合、发挥起来的,非常全面的领袖人物就更少了。在这种情况下,行业网站搞出来的采购体验很不给力,自然留不住采购商。

  三、售后服务缺失

  对采购商的售后服务问题,行业B2B平台基本上是“甩手掌柜”,平台上有欺诈,有产品质量问题,有纠纷,基本上是让买卖双方自行解决。甚至很多行业平台,为了销售业绩,故意偏袒一些没有诚信的供应商会员,让采购商利益受损害。这让采购商很没有安全感。

  我认为,行业B2B要摆脱这种局面,必须把焦点放在采购体验的完善上,在资金不是太多的情况下,咬紧牙关,埋头苦干,通过各种合作、分享的方式,建立一个强大的团队,坚持把产品的用户体验做上去,想办法建立一个基于平台的,对采购商有保障的售后服务体系。另外,主动出击,寻找合适的资金介入。

  我坚信,办法一定比困难多,行业B2B一定会找到出路,迎来一片光明前途!(来源:亿邦动力网)

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社发布《2019年度中国生鲜电商市场数据监测报告》。《报告》显示,2019年我国生鲜电商交易规模为2554.5亿元,同比增长31%。主要玩家包括:1)超市电商:永辉生活、大润发优鲜、e万家等;2)综合平台:京东、天猫、苏宁易购、拼多多等;3)垂直电商:易果生鲜、本来生活、每日优鲜、天天果园、中粮我买网、顺丰优选等;4)O2O:京东7FRESH、盒马鲜生、叮咚买菜、京东到家等;5)产业电商:有菜、雨润果蔬网、链农、一亩田、海上鲜、全球优冻品等。

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