(电子商务研究中心讯) 2011年7月10日由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(http://b2b.toocle.com/zt/315/)接到杨姓网友对京东商城的投诉。
以下为该网友对京东商城的投诉
“真实姓名: XXX
联系电话: XXX
电子邮件: XXX
投诉领域：网购
被投诉企业名称:京东商城
被投诉企业网址: www.360buy.com
投诉标题:产品退货
投诉内容：本人与2011年6月25日购买的万和牌热水器，我所订购的是液化气用的，在厂家送货时送成天然气的，京东派来安装热水器的人员说与订单不符是厂家发错了，我与京东联系要求换货，可京东客服人员说换货很慢，可以直接退货，在3天内会上门取件的，至今都过去10天有多，到现在京东连一个电话都没有给我来过，我几乎每天都会打电话问京东，客服人员说已经安排了，会向上级汇报此事，每次都是这样的，这不是明显的欺骗消费者么，现在我非常恼火，京东怎么可以这样做事，今后还有谁敢在网上订购，现在我不止退货这么简单，必须京东给个说法，希望此事可以给我一个说话，也希望该单位可以为我解决此事。”(文/网络零售部 远非)
