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品尚红酒被疑网售假酒 网站提供证据证实为真
发布时间:2013年03月19日 14:03:30

(电子商务研究中心讯)  2011年7月18日由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(http://b2b.toocle.com/zt/315/)接到刘先生对品尚红酒的投诉。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为刘先生的投诉内容:

  我通过品尚红酒拍拍(腾讯网购台)专营的秒杀活动购得进口的“拉菲传奇梅多克红酒”一瓶。

  收到酒后,发现酒身没有相应的中文背标,而且酒的封口图案和正品进口酒的图案不一致,就此问题联系了品尚红酒客服。

  客服先是说,为了保护经销商利益固没有给贴上。我再三要求换有中文背标的产品后,客服说给寄送一张中文背标,之后就再无任何音讯,联系客服也不再处理。

事件跟踪:

本中心对先生投诉品尚红酒网的事件进行报道后,受到了品尚红酒网方面的关注。

针对先生反映的假酒问题,品尚红酒网的相关工作人员解释:“同年份葡萄酿制的这款酒在国外酒庄装瓶时并不是在同一时间,不同的时间批次用了不同的酒帽,可能顾客之前在其它地方买过这个酒,这次到我们这里买酒,发现酒帽不一样,产生了误解。”同时品尚红酒网还提供了有关这款酒的中华人民共和国出入境检验检疫证明书,见下图:

 

 

随即,本中心工作人员与先生取得联系,刘先生发来了他购买的拉菲传奇梅多克红酒的照片,见下图:

 

 

先生表示,还未收到品尚红酒就此事的解决方案,并且他希望品尚红酒能赔偿一瓶真正纯正的拉菲传奇梅多克红酒。

 

后续报道: 

 

   829日,刘先生发来邮件表示,品尚红酒方面因没有该款酒,已经换其他款酒予以补偿,刘先生对此表示满意。(文/网络团购与网络经济部 筱萍)

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