(电子商务研究中心讯)　　2011年7月26日由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(b2b.toocle.com/zt/315/)接到曾先生对新蛋中国网的投诉。

（注：中国电子商务研究中心配图）

　　以下为曾先生的投诉内容：

　　真实姓名：XX

　　联系电话：XXX

　　电子邮件：XXX

　　投诉领域：网购

　　被投诉企业名称：新蛋中国网

　　被投诉企业网址：http://www.newegg.com.cn/

　　投诉标题：买到的旧货并且少配件

　　投诉内容：本人于2011-7-17于新蛋购买电脑主板、CPU、内存各一，订单号23156629。因近期我都在外地学习，收货人是留得我爱人的名字，于7月20日收货。我于24日到家装机时发现：主板盒明显是折开过的，比较零乱，其中的质保卡脏污不堪，少主板后面的机箱档板。一是脏污，二是配件也少了，三是里面盒子里很乱，有足够理由相信这不是一块新主板。

　　因是帮朋友买的，本拟寄回，但想寄来寄去，也太麻烦了(之前在新蛋返修一个手机，返修号RO00429085，竟耗费了一个多月的时间)。遂装机试用，主板能开机，当日在新蛋网上留言，告知我收到的不是一块新主板，但是开机正常，仅要求补发一片档板给我。

　　7月25日中午接到新蛋客服电话，对于非新货的问题没有进行任何解释，也没有表示任何的歉意，仅告知我签收包裹已达三天，不能补发档板给我。好象我就是一个没事找事，有意来讹他新蛋一片档片的人一样。在此申明，我也先后在新蛋下过数十件商品，我都是新蛋的“黄金会员”了，而且这种档板在淘宝上也到处有卖，1-3元即可买到，再说我的时间也非常宝贵，我会无聊到来讹一片档片？强烈要求新蛋对于销售非新主板给予一个合理的解释，并且补发一片档板给我。

　　根据曾先生反应的问题，我们的工作人员联系新蛋售后服务部，客服称他们会尽快联系客户，并给我们回复，但直至发稿前我们也没有接到新蛋方面的电话。

    事件跟踪：

    7月27日，我们的工作人员接到新蛋售后服务部打来的电话，新蛋方面表示，曾先生反应的问题已经得到解决，具体是给客户200个积分（1个积分可换一毛钱），对此，曾先生表示满意。文/网络零售部 言回)