(电子商务研究中心讯) 2011年7月31日由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(b2b.toocle.com/zt/315/)接到叶先生对美团网的投诉。
以下为叶先生的投诉内容：
2011年5月15日购入海景山庄及三角洲2日1夜双人游套餐，6月7号开车去巽寮湾，但是由于我们到了酒店通知美团，要求安排我们下午去岛上，美团告诉我们当天不能去岛，必须第二天去，所以我们放弃此次套餐，回深圳之后，多次联系美团退钱，均被各种理由拖延，直至今日都未曾主动联系我们并且退钱！
针对以上情况，中国电子商务投诉与维权公共服务平台与美团网取得了联系。经客服人员确认后发现，美团网已经于8月3日，为叶先生全额退款了，这笔款项将会打到叶先生的美团账户上。
美团网隶属于美团网隶属于北京三快科技有限公司，是国内知名的网络团购网站。
美团网的团购产品虽然没能完全满足消费者的需要，但是根据消费者的要求，美团对未消费的旅游产品给予消费者全额退款，保障了消费者的利益。
对此，网经社网络导购与维权专家姚建芳表示，消费者在团购旅游产品时，需要向团购网站询问清楚具体时间和服务，确保自己能够正常享受该项服务。（文/网络团购与网络经济部 漠北）
浙江网经社信息科技公司拥有18年历史，作为中国领先的数字经济新媒体、服务商，提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务；（1）面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务；（2）面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务；（3）面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务；（4）面向各类初创公司提供创业孵化器服务。
网经社“电数宝”电商大数据库（DATA.100EC.CN，免费注册体验全库）基于电商行业18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。
【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神，网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容，但要严格注明来源网经社；同时，我们倡导尊重与保护知识产权，如发现本站文章存在版权问题，烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等，发邮件至NEWS@netsun.com，我们将第一时间核实、处理。
