(电子商务研究中心讯) 2011年8月12日由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(http://b2b.toocle.com/zt/315/)接到杨先生对纳纳购商城的投诉。
以下为杨先生的投诉内容：
“真实姓名：XXX
联系电话：XXX
电子邮件：XXX
投诉领域：网购
被投诉企业名称：纳纳购商城
被投诉企业网址：www.nanabuy.com/
投诉内容：8月3日，论坛朋友推荐，说纳纳购商城搞活动，1分钱购买价值数百元的海尔音响，当时商品页面没有提示任何抽奖，或者说限量，剩余数量几百个，我当即购买，然后迟迟不发货，后来听朋友说退钱了，我今天过去看，也退钱到我支付宝中，但我的交易管理却依旧显示等待发货，支付宝已经有1分钱记录，就是说，钱已经如数退个我了，但商品就是不发货，我拨打电话，他们反映说是抽奖200人，然后电话自动挂断，再打就是无人接听，然后论坛发帖问了下，才知道他们是利用这样欺骗的活动，来收集用户信息，欺骗消费者。”
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳表示，作为电商企业应该履行自己的承诺，对广大消费者负责。鉴于欺骗等不利用户的因素，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳对纳纳购商城网站给予“不建议购买”网购评级，呼吁全国网购用户对该网站/店进行一段时间观察后再进行下单消费。(文/网络零售部 远非)
