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聚齐网团购餐券到店后却不能消费
发布时间:2011年08月18日 10:14:58

(电子商务研究中心讯)  2011年8月8日由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到王小姐对聚齐网的投诉。王小姐购买的料理薯王套餐券,到店消费时却被告知兑换码为空号,不能消费。

  王小姐称多次给聚齐网客服打电话,都无人接听。为此,中国电子商务投诉与维权公共服务平台致电聚齐网客服了解情况。电话虽然接通,但是聚齐网客服称并不清楚是否曾有过料理薯王这一产品,并表示会请了解情况的人员与我们取得联系。但是两天过去了,聚齐网并没有回音。

  聚齐网每天推出一单精品消费,包括餐厅酒吧、KTV等,网友能够以很优惠的价格进行线上购买。每天一单精品推荐,为消费者搜寻本地最值得推荐和尝试的商家,让消费者享受超低折扣的优质服务。给商家提供营销和销售双收益的网络平台。经过充足的准备之后,在2010年6月7日正式上线。

  从这一事件我们可以看出,聚齐网在与商家合作方面不够规范,致使消费者在购买餐券之后不能顺利消费。同时,聚齐网的客服管理也存在问题,客服人员如果不了解产品信息如何为消费者提供咨询服务,如何处理消费者的投诉呢?

  对此,中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳表示,鉴于聚齐网这些不利用户的因素,对聚齐网给予“不建议购买”网购评级,呼吁全国网购用户对该网站/店进行一段时间观察后再进行下单消费。(文/网络团购与网络经济部 漠北)

今年以来,中国电商企业掀起上市第二波热潮,如美团点评、齐家网、宝宝树、拼多多、找钢网、同程艺龙、沪江教育、小狗电器、什么值得买、中粮我买网等都已提交IPO申请。在此背景下,7月10日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2017-2018年度中国电商上市公司数据报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/sspjbg)。对电商上市公司财务数据进行分析,电商各领域上市公司包括:(1)B2B电商:生意宝、焦点科技、上海钢联、欧浦智网、慧聪集团、科通芯城、卓尔集团、冠福股份;(2)零售电商:阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购、寺库、聚美优品、国美零售、南极电商、宝尊电商、御家汇、有赞、优信集团、小米集团。(3)生活服务电商:携程网、途牛、58同城、一嗨租车、无忧英语、前程无忧、搜房网、阿里影业、阿里健康、乐居、平安好医生;(4)跨境电商:跨境通、广博股份、天泽信息、华鼎股份、浔兴股份、山鼎设计、联络互动、新维国际控股、兰亭集势;(5)电商物流:顺丰控股、圆通速递、申通快递、韵达股份、德邦股份、中通快递、百世。

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