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聚齐网团购餐券到店后却不能消费
发布时间:2011年08月18日 10:14:58

(电子商务研究中心讯)  2011年8月8日由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到王小姐对聚齐网的投诉。王小姐购买的料理薯王套餐券,到店消费时却被告知兑换码为空号,不能消费。

  王小姐称多次给聚齐网客服打电话,都无人接听。为此,中国电子商务投诉与维权公共服务平台致电聚齐网客服了解情况。电话虽然接通,但是聚齐网客服称并不清楚是否曾有过料理薯王这一产品,并表示会请了解情况的人员与我们取得联系。但是两天过去了,聚齐网并没有回音。

  聚齐网每天推出一单精品消费,包括餐厅酒吧、KTV等,网友能够以很优惠的价格进行线上购买。每天一单精品推荐,为消费者搜寻本地最值得推荐和尝试的商家,让消费者享受超低折扣的优质服务。给商家提供营销和销售双收益的网络平台。经过充足的准备之后,在2010年6月7日正式上线。

  从这一事件我们可以看出,聚齐网在与商家合作方面不够规范,致使消费者在购买餐券之后不能顺利消费。同时,聚齐网的客服管理也存在问题,客服人员如果不了解产品信息如何为消费者提供咨询服务,如何处理消费者的投诉呢?

  对此,中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳表示,鉴于聚齐网这些不利用户的因素,对聚齐网给予“不建议购买”网购评级,呼吁全国网购用户对该网站/店进行一段时间观察后再进行下单消费。(文/网络团购与网络经济部 漠北)

9月11日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国B2B电子商务市场数据监测报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/18b2bbg)。报告对上半年中国B2B电商发展概况、融资现状、未来趋势进行了详细的分析与解读。报告对主要B2B电商平台进行跟踪了解,分别是:1)综合B2B平台:阿里巴巴、生意宝、环球资源、慧聪网、中国制造网、环球市场、金泉网、中国网库、金银岛、马可波罗、搜了网、国联资源网等。2)垂直B2B平台:中国服装网、网上轻纺城、环球鞋网、搜布、金蚕网、锦桥纺织网、找塑料网、塑米城、我的塑料网、大易有塑、奇化网、快塑网、化塑汇、小农女、美菜、链菜、宋小菜、汇通达、掌合天下、易酒批、旅游圈、道旅、找钢网、上海钢联、欧冶云商、中钢网、钢钢网、医药在线、医药网、药给力、药物在线、商康网、七彩云、科通芯城、亿采、华强电子网、捷配电子市场网等。

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