(电子商务研究中心讯) 2011年8月16日由中国电子商务研究中心主办的 “中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(http://www.100ec.cn/zt/315/)接到来自辽宁的韩先生对京东商城的投诉称，京东商城物流差。
韩先生说，他8月13日在京东商城购买了一件T恤。8月15日查看时他的订单已经出库，等待发往上海分拨中心。但过去了几天韩先生发现他的商品仍然停留在上海。韩先生表示这样慢的速度不知道何时才能寄到辽宁。
（注：中国电子商务研究中心配图）
就韩先生的问题，中国电子商务研究中心工作人员询问了京东商城的工作人员。工作人员表示从韩先生的订单上可看出，他的订单是属于厂家直销。工作人员解释说京东商城的产品分为：厂家直销与京东自营商品。而京东自营商品的订单号位数为六位数。而且韩先生订的这款马克华菲的T恤先要从上海运出经过北京再到辽宁。因是隔省配送，一般时间为7天到10天。所以以现在的情况来看，时间上还是属于正常范围内的。工作人员也请韩先生不要着急，再耐心等待下。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，作为商家应该及时向消费者解释厂家直销商品与京东自营商品的不同之处，让消费者知道怎样去区别两者。而作为消费者在购买时也需要仔细看商品信息，如韩先生订购的这件T恤，在一旁是有“由马克华菲”这样的字样以做提示的。(文/网络零售部 远非)
