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米奇网马强:我离成功只差“烧钱”这一步
发布时间:2011年09月05日 10:16:56

(电子商务研究中心讯)  “我是一个连续失败的创业者”,军人出身的马强这样描述自己。至于失败的原因,既不在于没抓住大势,也不在于团队本身,而是因为没有坚持。在互联网创业的原则其实既简单又直接:做最热的领域。05年时,马强在做视频,梦想折戟之后,又于2010年底进入了团购行业,做起了化妆品团购网站——米奇网(miqi.cn)。

  米奇网创始人兼CEO马强

  米奇网上线第一个月,单日订单最高突破1500单。进入行业9个月后,米奇网平均日订单超过5000单,日销售额近百万元并已向B2C转型。用马强的话说,作为一个创业项目,米奇网一不缺市场大势,二不缺团队,唯一和竞争对手有差距的只在资金这一个环节,“我离成功只差烧钱这一步”。

  上路:瞄准实物团购化妆品具备优势

  07年,做了两年视频网站的马强,因为创始团队与网站投资方之间存在分歧,无奈放弃了既有成果。

  对此,马强遗憾之余也充满了慨叹,自己的视频网站只比土豆网晚上线一个月,产品、用户都没问题,如果能最终坚持下去,也是有机会和优酷、土豆一样登陆纳斯达克。

  在此后的两年时间里,马强进行了阶段性的反思和经验总结,期间还为众多创业中的团队提供了各种形式的帮助和指导,但马强没有放弃重新创业的想法。

  在自己的咖啡馆里,马强在结交了大量人脉的同时,也在不停的和朋友讨论再次创业的领域和方向。一次偶然的机会,在和互联网圈内好友聊天中了解到“团购”这一行业,不过当时的团购都以提供吃喝玩乐的本地消费类服务为主,由于生活服务类的中小商家在服务和诚信等方面并不成熟,加之进入门槛较低,综合类面向本地服务的团购网站很难保证用户的消费体验,事后惨烈竞争的千团大战印证了马强当时的判断。

  经过分析,马强认为,实物类团购作为电子商务的一种垂直表现,对产品渠道、仓储、物流等方面都有着专业化的要求,市场进入门槛较高,这就无形中将盲目跟风及企图挣快钱的创业者挡在了门外。而且,实物类团购的用户体验更可控,一直有化妆品渠道积累的马强敏锐的意识到“创业机会来了”。

  很快,马强召集旧部开始研究、分析化妆品团购行业的特点。

  第一,就市场而言,国内每年化妆品消费总额接近2000亿元,使用化妆品、护肤品成为广大消费者既吃饭、穿衣之外的一大"刚性"需求,因此不愁没人买单。

  第二,从切入形式来讲,化妆品更适合垂直类团购网站来做,综合的本地服务团购则更适合平台型网站(如淘宝、大众点评网等)来运作。而除了服装和配饰,化妆品是实物商品中毛利最高的品类,平均毛利能达到25%-40%。

  第三,一方面能迅速召集到第一次创业的团队,一方面找到了化妆品渠道合作者,能搞定数十个品牌的产品供货。

  就这样在2010年11月,马强创办的米奇网(miqi.cn)正式宣布上线。

  选择:进口渠道起家团购模式切入

  米奇网最初的供货渠道,来自于运营了八年之久的化妆品B2C网站“名品商店”。马强不讳言网站上线之初进口商品占据很大比例,因为一方面国外代购产业链已经成熟,产品质量有保证;另一方面化妆品团购形式在那时还未得到品牌商认可。

  当被问及团购与线下等传统渠道是否存在互相冲击,马强表示,米奇网、聚美优品这一类主打行货正品的化妆品团购网站并没有冲击到传统产业链。“商场里的实体店针对的是‘人民’用户,在线团购针对的是‘网民’用户”,大部分常年在商场专柜购买化妆品的人群,因为价格等原因,上米奇网购买同一款产品的情况也很多。但相比之下,在开设实体店条件不成熟的三四线城市和偏远地区,用户需要一个方便购买化妆品途径的需求无疑更加迫切,化妆品团购成为了一个很好的补充渠道。

  在成立后仅7个月的时间,米奇网实现了日均订单3000,峰值订单破6000,月销售额约1000万元,米奇网创业第一阶段的业绩初步达到预期。

  转型:商城化路线加速

  通过团购积累了大量用户后,有限的商品供应、消费者日益多样化的购买需求成了我们新的挑战,化妆品的团购模式已经不再被坚守,这也是米奇网和聚美优品相继转型B2C的根本原因。

  为此,马强首先收购了一家南京的化妆品渠道商;其次挖来原红孩子化妆品频道营销总监薛智强任副总裁,分管产品和渠道相关业务,马强和有着近13年化妆品渠道经验的薛志强一起同Versace、欧莱雅、蜜丝佛陀、Burberry、美宝莲等一线国际品牌在中国的运营商进行洽谈,以拿到网络销售授权。

  合作推进的很顺利,这与米奇网长期以来建立的良好的品牌诚信密不可分。此外,这些化妆品大品牌也愿意尝试和拓展新渠道,在不冲击原有传统渠道的前提下,和米奇网合作还能够同其线下消费人群形成很好的互补。

  截止到现在,米奇网已经拿下了包括范思哲(Versace)、博柏利(Burberry)、蜜丝佛陀(Max Factor)、浪凡(LANVIN)等在内的超过50个品牌网络销售许可,正式的商城也将于近期正式上线。到年底,米奇网预计将签下300个品牌授权及20个品牌的中国区总代理。

  障碍:系统不成熟 广告成本增加

  这是一个红的发紫的市场。市场需求巨大,毛利率偏高,但困难、麻烦也接踵而至。

  首先,米奇网用户数量激增,SKU数量很快超过1000个,日订单从几百单飙升至活动最高时的过万单,即使碰到特高价商品时,一天也有超过2000个订单,由此给商品供应、库房拣发货、仓储面积、客服团队等方面都带来巨大压力。后端的系统建设跟不上前端的订单增长速度。

  其次,在如今电商行业人才匮乏的时代,各大电商公司纷纷开始"抢人",并承诺大量期权股票,致使行业内的人才流通呈非常态趋势。马强称,米奇网实际上也陷入了人才尴尬,目前正需集结各种精英人才。很多时候都是拿着钱也招不到人。

  再者,为了实现持续的高速增长,需要吸引更多用户进来,但不管是线上还是地面广告渠道,最合适的推广位置都已被其他行业对手抢占,米奇网只能借助单一的抽奖、促销活动来吸引新用户进入。

  因此,马强调侃称,米奇网和竞争对手的距离,只差“烧钱”这一步之遥。

  在网站系统方面,米奇网已经有了解决方案:与第三方合作,自主研发库房管理系统,从对库房温度的控制到商品摆放规则,都采取业界最高标准。此外,仓储面积将从目前的数百平米拓展至超过3000平米,仓库管理人员还将采用更有效率的出货流程。

  在发货、配送环节,米奇网除了采用成本很高的包装和物流外,还根据用户的消费数额进行了优先级设置:凡是Vip、Svip用户,在米奇网后台系统都会以“V”标出,当每天的订单到达库房、配送一环时,工作人员也会按照先后顺序进行发货、送货,这样米奇网的贵宾用户会在无形之中受到特殊对待。

  继今年4月获得千万元人民币级别天使投资后,米奇网将于近期正式敲定首轮机构融资,届时呼叫中心也会从现在的20个坐席升级到超过100个坐席,线上、线下广告投放也会适时的大规模启动。

  马强预测,今年底米奇网注册用户总数有望达到百万以上,平均每天销售总额将增长至150万以上,而目前的自身网站系统在优化升级后,可达到每日最高支撑2万个订单的处理能力。包括物流及呼叫中心,也会严格按照业界最高标准来进行布局,以轻松应对未来不期而至的订单暴增,从而保证良好的用户体验。

  未来:共同培育做大市场

  和大多数人想法不同,马强认为化妆品团购的威胁不在于行业里的恶性竞争、高调炒作,而来自于还在不断进入这一市场的“非正规军”。

  马强表示,米奇网到今天没有卖过一单假货,某些同行虽然偶尔被爆出卖假货的负面,但可能只是在质检环节没有严格把控,流程不完善,被供应商钻了空子掺了假货,其本身也不希望这种情况出现。反而是那些不知名的小网站,以低价出售假货,给用户体验和整个行业都有造成了极大的负面影响。

  至于消费者如何才能网购到正品化妆品,马强调侃称,拿到VC投资的这些化妆品团购网站都不会有问题,如果没有成熟和可靠的供货渠道,VC都不敢碰,更别说投资了。

  马强认为,整个行业的健康发展离不开行业机制的建立以及有效的外部监督,目前来自行业内的免疫力还远远不够。“我们花大价钱在维护这个市场,但是更多的人在残害市场的同时,抢走了我们的用户,对于行业来说这才是真正的破坏”。因此,米奇网希望能够与行业内其他伙伴共同来监督这个行业,并联手净化行业,以保证行业健康发展。(来源:DoNews)

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