(电子商务研究中心讯) 2011年9月8日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友肖先生对国美电器网上商城的投诉，称国美网购图片与实物完全不符。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为肖先生的投诉内容：
2011年9月5日，我在国美网上商城购买一台格兰仕(Galanz)G80F23CN2L-Q6(RO)微波炉。8日到货后，我发现实际商品跟网页上表示的图片根本不一样，颜色和把手形状都不一样，打电话给国美客服人员却一直强调他们网页下方的免责声明，还说你有权力不买为什么要买。我在格兰仕官网上查商品的型号，官网的图片也跟我收到的实际商品不一样。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，因图片灯光、色泽、无对比等原因，容易造成商品实物和图片不符的情况，提醒消费者在购买时和商家就商品的尺寸、颜色等细节多做沟通。(文/网络团购与网络经济部 筱萍)
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