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服装电子商务成功营销的新法宝

http://www.100ec.cn  2011年09月13日11:11  中国电子商务研究中心 人才招聘 产品服务

  (中国电子商务研究中心讯)看眼世界,时尚服装电子商务将从销售经济向体验经济转变。今天很多像凡客、麦考林这些独立B2C服装网站的兴起,是因为他们提供专业化的服务和专业化的产品,归结起来是优质的用户体验;这将会成为未来的服装电子商务B2C发展的重要指标,消费体验将会成为服装电子商务的新增长,整个消费体验的升级,将是整个B2C成长非常重要的机会。先看网民,整个全球的网民,过去我们一直说中国的网民基数最大、增长最大,在发达国家、在整个全球来说,像美国、日本、韩国网民渗透率已经达到70%,网民的增长率已经放缓了,大概只有百分之几到百分之十几。中国过去几年我们一直是享受着互联网人口高速增长的红利,中国最近的网民大概是4亿,年复合增长是30%。我们也看到中国网民增速已经开始趋于放缓。

  预计到2013年全球网民人数将达到22亿,其中亚洲网民的比例将高达43%,成为最主要的增长地区。以下是2013年网民分布全景图:

  网民关注点趋势

  我们看全球互联网的趋势,第一我们不看服装电商,看看整个互联网,用户在互联网的时间发生了一个非常明显的变化;在06、07年的时候,这是美国摩根斯坦利的分析:网民在雅虎、MSN上花更多的时间;今天我们看到一个是在facebook上花更多的时间,谁能够抓住用户的数据,能够占据用户的时间片,就能够在未来占据互联网的制高点。SNS不管是在全球还是在中国我们都非常相信,它是整个互联网非常重要的入口。过去十年中整个中国互联网的增长,游戏这个产业推动了互联网经济的发展。以腾讯为例,在04年上市的时候,公司营收是11个亿;去年全年营收200亿,很多是来自于游戏;当然也有互联网增值服务,很多也是来自于互联网相关服务。我们也清楚地看到,在未来游戏的推动力会放缓,而在未来十年里面,网民购物的行为将会成为中国互联网下一波增长的巨大的推动力。

  其次就是所有人都知道的无线化,现在大家无聊的时候,都会用手机看看微博、买买东西,这是一个不可阻挡的潮流。而服装电子商务,在过去一年里面我们很多服装电子商务的从业者都非常清楚,翻倍只是大家最基本的期望。服装电子商务在未来必将成为中国互联网产业发展的巨大的推动力,这是绝对毫无疑问的!

  服装电子商务的渗透率

  整个服装电子商务占到社会零售品总额的渗透率,普遍来说可能像美国、韩国、日本这些发达国家在7%-10%的水平,我们中国整个服装电子商务占到社会零售的渗透率还不到2%。我相信在未来随着中国经济的发展,本身消费在GDP中占比的增长,以及服装电子商务在消费中占比的增长,对我们所有的服装电子商务从业者来说是一个非常巨大的机会。站在我从业17年电子商务专业的角度,怎么看时尚服装电子商务这个产业未来的变化趋势。我们非常清楚地看到,在近来这几年淘宝服装B2C行业蓬勃发展;B2C、C2C未来的界限将会越来越模糊,大家会更加关注的是服装本身的品质、服务,整个服装电子商务最终会回归到零售的本质。商家的产品、服务、价格,这些都会成为服装电子商务的核心竞争力。

  流量资源

  我相信流量对于所有的服装电商企业来说是一个非常重要的资源。在过去的这几年的竞争里面,流量也是大家一个永远的痛。

  每一个服装电商的从业者也都在思考,到底怎么样帮助我们的服装电商从业者提供更加有效的流量,流量在未来可能不仅仅只是购买,或者说我们未来可能也不仅仅是依靠搜索的流量。随着社交网络的兴起,我们怎么样借助社交的平台帮助广大从业者提供更有效率的流量,这是我们全服装行业一起去探索的话题。

  用户体验

  服装电子商务将从销售经济向用户体验经济转变,我们非常清楚地看到这一波服装电子商务B2C的兴起是因为价格便宜吗?当然不是;我相信今天众多服装电子商务B2C的兴起是因为他们提供众多的服务、专业化的服装产品,归结起来是独到的用户体验,将会成为未来的服装电子商务B2C发展的重要指标。最近一年大家都在谈物流是一个服装电商公司绕不过去的坎,我们也知道物流的提升对服装电子商务的体验至关重要。

  但是如果放到产业来看,又有多少家服装电子商务公司有实力自己建立这样的物流体系呢?服装电子商务行业必然会分化:大的公司、有钱的公司、有实力的公司会建立平台,而众多的垂直的服装B2C,我认为大家更应该关注在产品体验、服务这些领域。

  营销理念

  最后我想用我们的理念——开放、分享、并进来总结,用户体验是我们在未来十年非常重要的服装电子商务营销理念,我们也期望通过这个平台打造服装电子商务新的土壤。我们希望做土壤,能够在这片土壤里面让广大的服装电子商务B2C、B2B的合作伙伴们茁壮成长。(编选:中国电子商务研究中心)



    日前,中国电子商务研究中心受浙江省工商局、浙江省消保委委托进行“跨境网购消费者权益保护课题研究”项目,采用平台调研、园区调研、用户调查、平台评测、“神秘买家”抽查、政策研究、桌面研究等调研方法,对全国跨境进口电商行业进行深入调查。成果将形成国内首份系统性的《2017年度跨境网购消费者权益保护报告》,除供有关部门出台相应监管措施决策参考外,还将于明年315前通过全国媒体向全社会发布。欢迎参与在线用户调研,感谢大家支持我们!跨境电商平台调研通道:http://www.100ec.cn/zt/ktyj/

「关键字」服装 电子商务 营销
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