(电子商务研究中心讯) 2011年9月21国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对大众点评团的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
网友郭先生的投诉：
我于7月7日再大众点评团团购了24份万裕国际影城(2店)电影票套餐(订单号之一为11172234)，去了几次都发现人满为患，根本没法看，但是最近去的时候发现过期了，大众点评团直接说不能退款。
根据网友反应的情况，我们的工作人员联系了大众点评团的售后服务，客服称大众点评团不支持过期退款，一般团购成功后15天内是可以退款的，但过了15天即使没有消费也是不能退款的，该客户的团购券已经过期了，所以无法退款。
据了解，大众点评网创建于2003年4月，是中国领先的城市生活消费指南网站。其主要致力于为中国消费者提供本地的餐饮、休闲、娱乐等生活服务发表评论、分享信息的平台，并为广大潜在的消费者提供客观、准确的本地化消费信息指南。此外，大众点评团已经被网购导航比购宝(Boogle.cn)搜录，作为一个第三方平台，我们会更好的对电商企业进行监督。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳提醒广大消费者，团购由于其经济实惠的特性，受到广大消费者的喜爱，在选择团购网站时，一定要了解团购网站的详细信息以及消费特点，看清网站上的特殊提示，以免造成团购过期未使用的情况出现。(文/网络零售部 言回)
