(电子商务研究中心讯) 2011年9月21日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友甄先生对大众点评网的投诉，称大众点评团购的餐饮不能退款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为甄先生的投诉内容：
我于6月份团购的[多商区]湘味馆4人美食套餐，78元团购的，没有消费，打电话询问在哪里可以退款，给我的答复是不能退款。
我经常在网上团购东西，在很多团购网上都团购过东西，每项团购中均有说明是否可以过期退款，也在其他的团购网上进行过过期退款，过期退费后退到团购网的帐号中。
而点评团没有在他的团购项目中有任何的提醒，只是在申请帐号的时候给出一个说明说过不能退款。在申请的时候有那么长的文字，有多少会去完整的都一一看完，快过期的时候也没发任何提醒信息提到过期不能退款，这种行为完全就是一项霸王条款。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，消费者在团购网站进行购物时，需对网站的各项条款说明有所了解，这既是认清自己在该网购物时享有的权利，同时也避免对网站已说明的条款不清楚导致的纠纷。(文/网络团购与网络经济部 筱萍)
