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电商书籍推荐:《网商成功之道》
发布时间:2011年10月08日 12:28:00

(电子商务研究中心讯)

 

网上支付——网商成功之道

 

购买推荐

  中国电子商务研究中心图书分析师庞敏丽认为适合网商、企业家、金融专业人士、软件开发工程师、国际贸易人士、梦想互联网创业的年轻人、网上交易操作者,也可作为教学参考书或教科书。通过对生意宝旗下比购宝(Boogle.cn)——“网络购物第一站”收录的博库书城、淘宝网京东商城卓越亚马逊当当网拍拍网、文轩网、中国互动出版网、99网上书城等众多含图书销售的网站,价格搜索显示,淘宝网的该书为最低价,推荐购买。

 

电商会议:“2011中国服装行业电子商务应用峰会”报名启动

  10月20日,由中国电子商务研究中心、中国服装网共同主办的“2011中国服装行业电子商务应用峰会暨中国服装产业电商采购会”将于第十五届宁波国际服装节期间隆重举行,会上还将发布“2011年度中国十佳服装电子商务示范网站”颁奖仪式。预计有超过300人参加,无疑是2011年度国内服装与电商行业的一场高规格的“饕餮盛宴”。

  据悉,本次峰会届时还将举行“中国服装品牌研究中心”揭牌仪式、《2011年度中国服装行业电子商务应用报告》发布。目前峰会与采购会报名工作已经启动,详见会议官方网站:www.100ec.cn/zt/fuzhuang/

 

目      录

第1篇 网上支付概论
 第1章 网上销售时代
  1.1 互联网市场的演变
   1.1.1 快速扩张的互联网市场
   1.1.2 长尾市场的涌现
   1.1.3 网上直销时代的来临
  1.2 国内网上购物市场
   1.2.1 中国网络购物市场分析
   1.2.2 国内B2C市场发展趋势
   1.2.3 国内B2C网站分析
  1.3 外贸B2C网上销售
   1.3.1 外贸企业发展趋势
   1.3.2 外贸企业B2C之路
   1.3.3 外贸B2C经营概览
 第2章 电子商务与电子支付
  2.1 电子商务与电子支付介绍
   2.1.1 电子商务的内涵与发展
   2.1.2 电子支付及分类
   2.1.3 电子支付工具
  2.2 国内外电子支付应用
   2.2.1 国内电子支付应用
   2.2.2 国外电子支付应用
   2.2.3 电子支付黑客风险
 第3章 第三方支付
  3.1 第三方支付简介
   3.1.1 第三方支付的起源
   3.1.2 第三方支付特点
  3.2 第三方支付平台
   3.2.1 第三方支付平台的作用
   3.2.2 第三方支付的使用分析
   3.2.3 国内第三方支付发展现状
第2篇 网上支付实践
 第4章 网上支付基础理论
  4.1 网上支付理论
   4.1.1 网上支付体系结构
   4.1.2 网上支付优势
   4.1.3 国内网上支付使用分析
  4.2 网上支付安全应用协议
   4.2.1 SSL协议
   4.2.2 SET协议
   4.2.3 D Secure协议
   4.2.4 HTTPS协议
 第5章 面向购物网站的支付
  5.1 网上支付系统需求分析
   5.1.1 消费者常用的支付工具
   5.1.2 网上支付与信用卡
   5.1.3 不同地区支付习惯的差别
  5.2 网上支付系统的实现
   5.2.1 购物车和支付系统
   5.2.2 支持多种付款方式
 第6章 如何提高支付成功率
  6.1 建设安全可信的网站
   6.1.1 构建网站诚信体系
   6.1.2 支付页面尽量做到安全
  6.2 提高支付成功率的方法
   6.2.1 认真对待失败的支付
   6.2.2 打消疑虑快速成交
  6.3 提高客服质量
   6.3.1 激发客户的购买冲动
   6.3.2 重视客户需求完善服务
 第7章 支付过程中的风险控制
  7.1 支付欺诈与风险
   7.1.1 网上支付欺诈简介
   7.1.2 网上支付欺诈的风险
  7.2 支付欺诈的防范
   7.2.1 如何评估风险和计算损失
   7.2.2 设立反欺诈的防火墙
 第8章 反支付欺诈解决方案
  8.1 预防信用卡支付欺诈
   8.1.1 控制信用卡欺诈的方法
   8.1.2 避免Chargeback的经验
  8.2 辨别可疑的欺诈行为
   8.2.1 对客户进行背景调查
   8.2.2 如何调查可疑的订单
  8.3 PayPal交易争议处理
   8.3.1 PayPal账户操作指南
   8.3.2 PayPal争议处理指南
第3篇 第三方支付应用案例
 第9章 国外知名的第三方支付
  9.1 PayPal
  9.2 GlobalCollect
  9.3 WorldPay
  9.4 MoneyBookers
 第10章 国内知名的第三方支付
  10.1 IPS:环迅
  10.2 Alipay:支付宝
  10.3 bill:快钱
 第11章 网店支付系统开发案例
  11.1 PayPal支付接口开发
   11.1.1 PayPal IPN
   11.1.2 PayPal网站支付专业版
  11.2 GlobalCollect支付接口开发
  11.3 IPS支付接口开发
   11.3.1 开发前的准备工作
   11.3.2 信用卡支付交易非直连录入接口
   11.3.3 信用卡支付直连录入接口
  11.4 支付宝支付接口开发
第4篇 总结与思考
 第12章 网站支付应用总结
  12.1 网站支付系统应用经验
   12.1.1 如何构建合适的支付体系
   12.1.2 网上支付总结和探索
  12.2 建设高度可靠的支付体系
   12.2.1 做好应急措施提高可靠性
   12.2.2 处理好财务与现金流
   12.2.3 外汇处理
  12.3 客服的反支付欺诈工作
   12.3.1 信用卡欺诈的现状
   12.3.2 不断地与欺诈作斗争
 第13章 网站客服工作总结
  13.1 B2C网站的客户关系管理
   13.1.1 不断的客户挖掘
   13.1.2 数据库营销的作用
  13.2 B2C网站的客服工作
   13.2.1 销售网站的客服系统
   13.2.2 网上销售沟通技巧
附录A 免费的网上资源
附录B 电子支付指引(第一号)
附录C 支付清算组织管理办法(征求意见稿)
附录D 个人外汇管理办法
附录E 个人外汇管理办法实施细则

8月8日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载: http://www.100ec.cn/zt/18yhts/),迄今已发布14次,被视为“电商315风向标”,有262家电商成为热点投诉对象。报告发布了多份消费评级榜,共计75家上榜,分别是:1)综合零售电商榜:天猫/淘宝、京东、苏宁易购、唯品会、有赞、蘑菇街、当当、拼多多、网易严选、云集、返利网、国美互联网、闪电降价、转转、萌店;2)垂直零售电商榜:贝贝网、绿森数码、途虎养车、华为商城、优购网、可得眼镜、明星衣橱、好乐买、易视网、小米商城;3)进口跨境电商榜:丰趣海淘、网易考拉、蜜芽、寺库、小红书、洋码头、英超海淘、西集网、别样、天猫国际;4)生活服务电商榜:携程、百度糯米、阿卡索外教网、摩拜单车、美团点评、去哪儿、马蜂窝、同程、小猪短租、发现旅行、艺龙、飞猪、走着瞧旅行、途牛、带我飞、布拉旅行、来人到家、大麦网、饿了么、贝贝养车;5)互联网金融榜:拍拍贷、中行聪明购、分期乐、优分期、工行融e购、来分期、国付宝、支付宝、微信支付、建行善融商务;6)电商物流榜:海带宝、斑马物联网、点我达、中通快递、风行全球送、百世快递、顺丰速运、天马迅达快递、快鸟转运、转运四方。

股票名称/代码
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  • 阿里巴巴BABA.US
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