(电子商务研究中心讯)　　自电子商务兴起，网购成为消费者习以为常的购买行为后，轻点鼠标便能轻松浏览网店商品的简单网购操作模式，无形中培养了消费者逛网店比价购物的习惯。各大商城同款商品的销售价格的差异，一定程度上决定了消费者的实际购买行为。

　　“十一”向来是各商家的“黄金周”，网购市场自然也要把握难得的七天长假潜藏的巨大商机。在商品种类及品牌同质化越来越明显的情况下，价格成了商家竞争最主要的工具。自九月底，各大B2C商城的国庆打折促销活动上线以来，随处可见“零利润”、“最低价”等极具噱头的宣传。

　　为此，中国电子商务研究中心据第三方网购导航平台“比购宝”(Boogle.cn)通过对“黄金周”监测与案例分析，发布了《2011年国庆黄金周网购促销监测报告》，本报告数梳理出了国庆十一“黄金周”期间国内各主要B2C网购平台打折促销活动的投诉的特征、存在“陷进”，并由网购与维权专家给出相关建议，引导用户理性消费与权益保障。

　　究竟网购商城的促销活动，是否真如其宣传的这么诱人呢？疯狂的高让利和低折扣能不能赢来消费者地青睐，关键还是在其价格。在商家的价格战中，消费者更需对各大商城的促销价格进行比较，斩获价廉物美的商品。

　　据第三方网购导航平台“比购宝”(Boogle.cn)抽样调查显示：以当当网、京东商城、卓越亚马逊等为代表的网上商城在国庆前一周就已陆续推出所谓的疯狂促销让利迎国庆的低价活动，抢夺国庆十一这块市场。

　　当当网的“斩首行动”、号称“全网最低、差价返还”，京东商城则标榜“底价出清”，同时好乐买、走秀网、麦考林、凡客V+、1号店等各商城均加入这场国庆促销混战。同时，浏览比购宝打折促销页面可见，劲爆的“国庆放价”血拼活动，促销力度空前。

　　无疑，国庆黄金周期间，促销商品涵盖日用百货、饰品、电器、家居、秋装、家纺、鞋包、运动等，满足消费者方方面面的生活需求。眼花缭乱的商品、劲爆刺激的促销宣言，随处可见的满就送、直降、特价，无时不在挑逗消费者的购物欲望，让消费者直呼“HOLD不住”啦。

　　对此，中国电子商务网购与维权专家王周平指出，国庆商城低价促销看似“诱人”，不少消费者也直言“伤不起”：

　　首先，在力推降价促销活动时，有些商家在活动期间还会有再一轮的“临时降价”行为，而高力度的降价是否在商家可支撑的范围内，降价带来的庞大订单量是否能按时按量完成。部分消费者在面临无货不予发货的情况时，多会质疑商城的所谓降价促销却又以无货为由拒绝发货的真实动机。

　　其次，事实上所谓全场低价往往仅限于活动页面数十款商品，各大商城的宣传语多不是非常明确，或交代不清楚，或模棱两可，导致不少消费者在下单后才大呼上当。另外，一些“差价双倍返还”、“满就送”、捆绑式促销等让利方式，对部分消费者来说，为获得最大的实惠而选购不必要的商品，不仅是负担，并且到头来并没得多少优惠，事后懊恼。

　　再次，不少打着打折促销的商品的的原价存在“水分”。不少消费者被网页上“一折两折”的超低折扣吸引，下单抢购后，发现该款商品的所谓打折前的价格有猫腻，甚至比商品实际价格还高。消费者以为物超所值的打折促销商品，却在收到货后，后悔莫及。

　　因此，商城在以低价高折扣吸引消费者投入网购大军的同时，也受到不少消费者的投诉和谴责。中国电子商务投诉与维权公共服务平台在国庆期间收到消费者对一号店、京东商城等商城的投诉，多集中在无货不予发货，送货迟等方面。

　　针对国庆商城打折促销引发的多起投诉事件，中国电子商务网购与维权专家王周平提醒消费者，在参与促销网购活动时尽量选择知名度高、口碑好的网站，同时应加强维权意识，对不良团购网站予以揭露外，还需注意以下几点，以享受愉快购物体验：

　　一、促销活动引发库存不足导致的发货速度问题一直是网友比较关注的一个热点。。商家低价促销，往往会吸引大量的消费者进行下单抢购，因此造成订单量剧增，对电商企业库存和物流带来一定的压力，导致节后投诉也相应激增。消费者在参与此类促销活动时，需耐心等待，如对商品的到货时期有严格要求的，建议即时和商城保持沟通。

　　二、享受节庆促销大优惠时，对折扣幅度特别高的商品，需保持一定的警惕性。购买商品时，留意观察商品现价和原来价格之间的差距，商家是否有事先抬价再以大幅度的折扣售出的行为。在各地商城激烈的价格战里，网购达人在购物前多去不同的商城比价，详细了解同种商品在不同商城的价位和产品描述再下单购买，或许能较大限度地保证消费者的利益，挤掉促销价的水分，实现真实地优惠。

　　三、在促销抢购时，消费者还需多个心眼，遇到需要输入账号、密码时，注意仔细核实网址是否准确无误。不要轻易尝试点击QQ、E-mail、旺旺等发送的网址链接，同时也要经常为网购的电脑进行杀毒等，并且注意采用第三方支付平台如支付宝、财付通、易宝支付等进行支付。在网络购物中要保留好相关的证据，包括发票、聊天记录等有效信息，在下单之后要跟客服电话确认订单情况。

　　最后，提醒消费者在网购时，需坚持“先验货后签收”的原则，才能有效保障自身利益，如发现产品质量存在问题可拒签，做退货处理。

　　王周平

　　中国电子商务研究中心网络导购与维权专家

　　•负责领域：用户在网络购物、网络团购、物流快递、网络支付等电子商务消费过程的投诉与维权，以及国内B2C网上商城的用户网购推荐、促销导购、商品比购、售后服务等点评与建议。

　　•TEL：0571-87759023

　　•E-mail：wzp1@netsun.com

　　•MSN：wzp0107@msn.cn

　　•官方网站：100ec.cn

　　•网购导航：www.boogle.cn

　　•中国电子商务投诉与维权公共服务平台100ec.cn/zt/315/

电商会议：“2011中国服装行业电子商务应用峰会”报名启动

    10月20日，由中国电子商务研究中心、中国服装网共同主办的“2011中国服装行业电子商务应用峰会暨中国服装产业电商采购会”将于第十五届宁波国际服装节期间隆重举行，会上还将发布“2011年度中国十佳服装电子商务示范网站”颁奖仪式。预计有超过300人参加，无疑是2011年度国内服装与电商行业的一场高规格的“饕餮盛宴”。

    据悉，本次峰会届时还将举行“中国服装品牌研究中心”揭牌仪式、《2011年度中国服装行业电子商务应用报告》发布。目前峰会与采购会报名工作已经启动，详见会议官方网站：http://www.100ec.cn/zt/fuzhuang/。

    目前，国内已诞生了包括：淘宝商城、凡客诚品、麦网、时尚起义、玛萨玛索、兰缪、银泰网、乐酷天、麦考林、GXG、韩都衣舍、羊皮堂、七格格、唯品会、纳纹女装、梦露时尚、走秀网、衣服网、时尚起义、玛萨玛索、梦芭莎、汉尼、鲁泰在线、非尚等各类模式的服装网购平台与网络品牌。