(电子商务研究中心讯) 10月31日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友江先生对苏宁易购的投诉称九月份买的冰箱到现在都没有收到货。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
九月份我在苏宁易购买了一台冰箱(订单号为b43216336)，当时就已经在线支付。下单完成后约定九月末送货，可到了时间苏宁方面说要到十月份才能有货，于是约定十月末送货。到了十月末又说现在没有货，只有十一月才有货。现在已经不知道苏宁易购是不是又会到了时间又说没有货，我已经没有信心了。
根据网友反映的情况，我们的工作人员联系了苏宁易购的售后服务，客服表示，具体情况需要查实后才能回复，并表示会尽快给以我们回复，但截至发稿前，我们没有接到苏宁易购方面的任何回复。
据了解，苏宁易购是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运营。其具有苏宁品牌优势、上千亿元的采购规模优势、遍及全国30多个省1000个配送点3000多个售后服务网点的服务优势、持续创新优势等。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳表示，此前已有多位网友爆料苏宁易购下单后现无货，致商品数月未能发货。看来，苏宁易购应当重视商品的库存问题，保证客户能够及时收到商品。(文/网络零售部 言回)
