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如果快递慢了 请手下留情吧

http://www.100ec.cn  2011年12月07日09:18  中国电子商务研究中心 人才招聘 产品服务

  (中国电子商务研究中心讯)岁末年终,随着各大电子商务网站推出各类促销活动,物流行业也迎来了一年里最具挑战的业务高峰期。面对比平时增加了近30%的业务量,快递员感到“压力山大”。此时,一条呼吁关爱快递员、理解快递员工作艰辛的帖子引起大量网友关注,近400人留言评论。

  “给快递员一杯热水。”“满百分单,让他们多赚3元钱。”“下楼跑一跑,让快递少走一层楼。”……网友给出了诸多实在可行的关爱建议。微博上,因为12月12日淘宝全民疯抢活动日益临近,许多卖家也已提前恳求买家手下留情,并为快递员发出“如果快递‘慢’了,请亲们手下留‘好评’啊,年底了赚点辛苦钱,好回家!”的呼声。

  年底,每天爬楼七八十栋

  “12月是快递行业的高峰期,与平时相比业务量增加了30%。”在快递行业已做了6年的老快递胡师傅告诉记者。这一数字,在随后记者与另一家快递公司的快递员小张的交流中,也得到了印证。“平时每天派件130份左右,年底高峰期起码150份,最忙的时候200份也曾做过。”小张透露,伴随着业务高峰期的来临,每天的工作量和工作强度将大大增强。以前,每天8:00开始去公司分拣货物,派送到中午11:00基本可以完成早上的活儿。找个地方吃点东西,休息一下,下午14:30再开始干2个小时,基本一天派件的任务就完成了。16:00到17:00收件,吃个晚饭,然后回到公司登记扫描,所有事情都弄好,差不多21:00下班。高峰期,同样是从早上8:00干到晚上21:00,可中间休息的时间大大缩短,早上派件基本要持续到13:00,匆忙吃个午饭,马上又要开工。而快递员小侯则告诉记者,到了年底每天通常要爬七八十栋楼,有时回到家腿都抬不起。

  记者从淘宝全民疯抢策划团队了解到,由于年底本身消费者有囤年货的习惯和12月12日的网购活动覆盖了衣食住行等多方面,预计会有3.7亿的网民涌入淘宝网,这将成为快递员们一次终极挑战。业内人士预计,在年底将会有40万快递员投入战斗。届时,如果遇上雨雪等恶劣天气,很可能出现爆仓。

  快递“偷懒”事出有因

  面对即将来临的网购高峰,一些网友开始担心快递员能否hold住,而一些善于换位思考的网友则表示,在快递员hold不住的时候,大家需要多一些体谅和理解。因为有过在电子商务公司工作的经历,篱笆网网友“胖美人”对快递员的艰辛特别了解,在她的解释下,不少网友发现原来快递的一些“偷懒”行为事出有因。

  “胖美人”透露,几乎每个送货超过一年的师傅都有过丢货的经历,而一旦丢货,货物损失全由快递员自己承担。因此,快递员送货时,如果摩托车上东西过多,没办法随身携带时,他们通常会跟买家商量让对方到楼下自己提货。这不是偷懒,实在是因为怕自己上了楼,货物脱离自己的视线范围会发生意外。“丢货是快递员最怕的,不要说货,连送货的助动车也有人偷。光这个礼拜,我同事就少了两辆车了。说句实话,我们小件都不离身的,专门装大包随身背,所以我们常常是背着三四十斤的东西在爬楼。如果买家能体谅到这点,我们真的很感谢。”胡师傅说。

  一杯水一层楼,小处见温情

  经“胖美人”这么一说,不少网友表示开始理解快递员的工作艰辛,并加入关爱快递员的行列,一些网友还分享了自己关爱快递员的故事和建议。

  网友“楠楠宝贝”建议,如果货物较轻便自己提货,若货物过重,自己就在楼下帮快递员看货,让快递员放心把货搬上楼。网友“mandyhuang”则由衷感慨:“他们确实不容易,夏天送货的时候,我还会给他们喝饮料,是当场拆箱的饮料。”网友“sumei888”说自己住6楼,跟一个熟悉的快递员采取一人往上跑三楼,一人往下跑三楼的折中做法。

  快递员小张告诉记者,除了怕丢货,快递员最大的敌人就是恶劣天气。有一次下雨天,他淋得满头满脸都是水,有户人家很体贴地拿了条毛巾让他擦擦,让他相当感动。

  满百拆单,让师傅多赚3元

  谈到快递员的辛苦时,一些网友也提到为了怕麻烦师傅跑多次,就把多个订单并在一起。“胖美人”却告诉大家,其实这样师傅反而辛苦却少赚钱。

  据“胖美人”介绍,快递大多是按单提成的,一般一单提成3元,所以把很多东西合并成一单,师傅反而赚少了。“胖美人”的揭秘让不少网友恍然大悟。很多网友表示以后只要凑满一百元就做成一单。“把大单分成若干小单,快递赚钱了,卖东西的该亏钱了。”也有网友提出这样的担忧。关于这个问题,大家讨论后认为,在淘宝这样的平台上买东西,这样的做法估计行不通。如果若干小单同时下单,很可能被卖家打包成一单发货,毕竟卖家也都是生意人,自己也会精打细算。不过在1号店、易讯、京东等这种自有物流配送系统的网站购物,就可以不顾及这个问题,网站不会对此斤斤计较。(来源:《新闻晨报》)



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