(电子商务研究中心讯) 2011年12月22日由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到陈先生对窝窝团的投诉称其在窝窝团团购的手机一直没有收到货。
以下为陈先生的投诉内容：
2011年7月在窝窝团团购手机，购买后去商家取货商家先是要求验证购物码，说是不验证就不发货，当时商家开具欠货条，一直没有拿到货，现在商家人去楼空都联系不上了。打窝窝团客服投诉，窝窝团客服说领导不能给解决。我说让能解决问题的领导回电话给我，又说不行。我被窝窝给骗啦！！！购买的这个团购商品都快半年了，至今未收到货，手中只有一纸商家欠条，现在连商家都联系不上了，窝窝团又不给处理！
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，商品抢购由于订单数量大，商品出现缺货也是难免的。作为电子商务企业，要进一步完善自身的系统，不要因为系统问题，而让消费者苦等商品却无法收货。出现问题后，以其他方式补偿消费者的解决方案也不是长久可取的。（文/网络团购与网络经济部 漠北）
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