(电子商务研究中心讯) 2012年1月14日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对聚齐网和鞋爸妈团购网的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
案例一：未协商一致就团购聚齐网遭投诉
网友李小姐称于1月13日在聚齐网团购北京青年假日酒店住宿券(订单号为D50002518000_1)，打电话订房时酒店说与聚齐网在一些方面还没有协调好，住宿券只能20号以后使用，但购买时网站上并没有写明。
案例二：团购正品非正品，售后服务无效
网友黄先生称在鞋爸妈团购网下单购买鞋子(订单号为8092)，收到鞋发现是防货，256元的鞋子和几十块钱买的没署名差别，就马上联系客服，客服没有任何回复。
据了解，春节将至，团购行业火爆的同时也问题不断。虚高团购人数、货不对板、发货延迟等现象时有发生。近期上海市工商局对违规团购网站进行了连续三天的微博曝光，涉及企业不乏拉手网、窝窝团、大众点评网等知名团购网站。
为加强监管，商务部要求各地商务主管部门要会同有关部门对第三方交易平台、团购网站中食品、服装、鞋帽、箱包、家电、通讯产品、图书、音像制品等重点商品以及餐饮、游乐、休闲健身、美容美发、洗浴、沐足、票务等重点领域进行检查。并就虚假促销、价格欺诈等情况汇总之后上报商务部。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳表示，对团购企业而言，团购服务切莫粗糙，提高用户体验是生存关键。对消费者而言，选择正规的团购网站谨慎下单很重要。(文/网络零售部 言回)
