(电子商务研究中心讯) 2011年1月16日由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对卓越网的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
邹先生投诉卓越网无故取消订单：明明下了订单却被无缘无故取消好像有快8个的订单都被取消了。既不发货也不退款，不知道该如何处理。
据了解，网络购物已经成为新的购物潮流，随之而来的虚假促销、价格欺诈、商品质量等问题频现。因此，在元旦春节两节期间，商务部下发通知(《商务部关于做好元旦春节期间网络零售有关工作的通知》)，要求各地商务主管部门加强网络零售市场督导检查，并对上述行为进行管理规范。
中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，卓越网不发货退款迟的问题近来遭到网友的密集投诉，电商企业应该坚持诚信经营，在促销期间应该保证货源充足，这是中心最近收到卓越网的密集投诉，电商企业在不断扩张的同时，也有注意售后服务的跟上。(文/网络金融部 古田)
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