当前位置:100EC>物流科技>美特斯邦威官方旗舰店 客服忽悠消费者
美特斯邦威官方旗舰店 客服忽悠消费者
发布时间:2012年01月30日 11:01:06

(电子商务研究中心讯)    2012年1月30日,由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到程先生对拍拍的美特斯邦威官方旗舰店的投诉。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为程先生的投诉内容:

    我于2012-01-14 00:09下单,2012-01-14 01:19付款!当时由于太晚,已没有客服,只留了言发EMS!过后客服和我说已用圆通,并于15日查到圆通物流信息!因为要转EMS,圆通于19日重先发到上海!之后我基本天天问美特斯邦威官方旗舰店客服,要他们快点转EMS!因为没几天过年!

  这期间,有些客服基本上都说帮我催,还有一个客服说已经在路上了!大年初二的时候客服还跟我说帮我催过好几次了,还说转EMS分批来转!可大年初四的时候客服去说圆通全体休息,初七上班!这么说前几次说的帮我催都是在忽悠我!

  甚至有一个客服还说EMS春节不收快递转件!大年初七,我问圆通客服,圆通说不会把客户物件放着,等休完假再发!而且还说我的运单号没有显示要转EMS,最后还同wo说物品在卖家那!这说明拍拍的美特斯邦威官方旗店有欺骗客户行为,根本不把实情告诉客户!

  据了解,网络购物已经成为新的购物潮流,随之而来的虚假促销、价格欺诈、商品质量等问题频现。因此,在元旦春节两节期间,商务部下发通知(《商务部关于做好元旦春节期间网络零售有关工作的通知》),要求各地商务主管部门加强网络零售市场督导检查,并对上述行为进行管理规范。

  中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为,电商企业应该坚持诚信经营,同时客服作为商家和客户的纽带,应该对自己的承诺负责,消费者在投诉时遭遇客服敷衍的态度也会影响商家的形象。 (文/网络零售部 禾牧)

网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【相关阅读】
【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”