(电子商务研究中心讯) 继去年发布中国中国首份微博年度报告之后，2011年12月20日，上海交通大学公共关系研究中心、舆情研究实验室再次联合发布《2011中国微博年度报告》，报告着重分析2011年微博发展特点，并对2012年微博发展趋势进行展望。报告称2011年，中国微博延续了2010年迅猛发展的势头，对社会生活的渗透日益深入。2011年某种程度上可以称之为“微博应用元年”：政务微博出现井喷式增长，可谓微博问政元年；企业和企业家微博发展迅猛，可谓企业微博元年；微博慈善风行，可谓微博慈善元年；微博动员升温，可谓微博动员元年。而与此同时，微博的管理也被提上议事日程，可谓微博管理元年。
报告分析认为，2011年微博发展呈现出九大特点：微博继续保持高速发展，“两强并立”市场格局初步形成；微博成为舆论风暴中心和事实上中国最主流的媒体之一；政务微博成为官民沟通的新场域，微博问政蔚然成风；微博商业价值凸显，渐成企业营销和公关的重要平台；传统媒体与微博相互借力，优势互补，在竞合中谋发展；微博意见领袖影响力凸显，对公共事件具有强大的议程设置能力；微博推动网络动员升温，其集揽群力的力量不容小觑；微博谣言不断滋生，给社会稳定带来一定的影响；微博引领流行文化，正在改变社会生活方式。
特点一：微博继续保持高速发展，“两强并立”市场格局初步形成。2011年，微博用户数量进一步增加，用户群体呈现出多元化的趋势，用户覆盖群体进一步扩展。微博市场竞争精细化，微博市场上新浪微博和腾讯微博“两强并立”的市场格局初步形成。但下半年也出现了微博用户活跃度和用户粘性下降的问题和趋势。
特点二：微博成为舆论风暴中心和事实上中国最主流的媒体之一。随着微博对中国社会的影响力日益加剧，微博已然成为中国最主流的媒体之一。微博真正开启了“人人都是记者”的自媒体时代。据上海交通大学舆情研究实验室对2009、2010、2011年影响较大的舆情热点事件的统计，微博首次曝光的比例依次为0%、16%、22%，呈现逐年上涨的趋势。微博维权之风也在2011年渐盛，如重庆农民工刘仲凡的“讨薪诗”走红网络；网名“御史在途”的湖南省纪委干部叫板该县县委书记，为讨薪民工叫屈引发热议。微博还表现出强大的舆论引导和议程设置能力，在郭美美炫富事件、温州动车追尾事故、济南女狱警丈夫殴打老人、四川会理县“悬浮照”、上海地铁十号线事故等中有充分体现。
特点三：政务微博成为官民沟通的新场域，微博问政蔚然成风。报告通过对新浪微博中最具影响力的前200个政府机构微博和前200个政务人员微博进行分析并在对比2010年政务微博运作特点的基础上发现：从地域来看，广东、北京两地的政务微博数远高于其他省市，政府机构微博中，广东省占比20.3%，位居第一，北京占比12.9%，位居第二；政务人员微博中，北京市占比19.3%，位居第一，广东省占比9.9%，位居第二。从所属职能部门来看，公安政务微博位居前列，影响力前200位的政务微博中，公安微博在政府机构微博中以56.4%位居榜首，在政务人员微博中以20.3%位居第二；从行政级别来看，政务微博集中于县处级及以下，影响力居前的200个政府机构微博，占比由高到低依次为：县处级48%，厅局级35%，县处级以下14%，省部级3%；影响力靠前的200个政务人员微博，占比由高到低依次为：县处级以下60%，县处级26%，厅局级11%，，省部级3%。“北京微博发布厅”政务微博群、“上海发布”微博平台、广州市官方微博平台“中国广州发布”等政务微博群的先后开通，开启网络问政新里程。2011年政务微博不断探索信息发布方式，极大提升了微博问政水平，但政务微博运作与网民的信息需求尚存在差距，仍存在一些问题，如地域、行政级别、职能部门分布不平衡，呈结构性失调；时效性不足，发布技巧略有欠缺；微博内容定位模糊，部分政务微博内容官僚化或用语不当；部分政务微博由于缺乏制度化保障，问政效果难以保障等。
特点四：微博商业价值凸显，渐成企业营销和公关的重要平台。据美通社发布的《2011中国企业新媒体调查》称，77%以上的受访企业已开设官方微博，企业在新媒体传播领域的投入不断增加，68%的中国企业对社交媒体在“获取新客户/提高产品销售”方面的作用表示认同。在微博平台上，企业可以表达自己的企业文化，以及对热门话题的观点和态度，并策划企业营销活动，以树立正面的企业社会形象，提升企业或产品的知名度和品牌价值。企业还利用意见领袖的巨大影响力进行微博营销。此外，企业利用微博进行危机公关，对突发危机事件做出最快速的反应，树立企业良好形象。企业家微博也不断助力企业营销，树立企业良好形象。
特点五：微博意见领袖影响力凸显，对公共事件具有强大议程设置能力。2011年上半年，微博意见领袖分外活跃，几乎每起社会舆情事件都可见微博意见领袖的身影。微博意见领袖表达话语多元化，海外微博意见领袖或中国驻外意见领袖作用显露。但自2011年第三季度开始，微博意见领袖的活跃度降低。报告同时还指出，微博意见领袖主体仍偏精英话语体系，草根的比重相对较小，且微博意见领袖尚未摆脱对传统媒体的依赖。
特点六：传统媒体与微博相互借力，优势互补，在竞合中谋发展。传统媒体利用微博追踪社会热点，将微博信息作为重要新闻源；微博信息缺乏深刻性和理性为传统媒体施展身手提供空间；借助微博平台，传统媒体改变着传统的信息营销推广方式；传统媒体设专人专职管理运营微博，将微博纳入其发展战略；同时，微博也不断借力传统媒体提高其影响力和在用户中的渗透率。
特点七：微博动员日渐升温，其集揽群力的力量不容小觑。继2010年甘肃古浪尘肺病救助活动、上海大火献花等微博动员事件之后，2011年，更是成为微博动员元年。从年初的浙江乐清钱云会车祸事件、“随手拍”解救被拐儿童活动，到云南地震、日本地震，再到温州动车事故、大连PX项目市民散步，以及微博独立参选人大代表热潮、小悦悦事件道德反思等事件，微博动员一次次被引发，并在现实社会中发挥重大作用。部分微博动员事件甚至直接推动了中央政府相关决策的施行或出台，如“微博打拐”最终得到了公安部的支持，而贫困学童“免费午餐”活动也促成了中央财政按照每生每天3元的标准为试点地区农村义务教育阶段学生提供营养膳食补助政策的出台。微博动员事件类型多样，“微公益”等正面微博动员事件占据较大比重。以社会救助目的为主的微博慈善案例逐渐增多，微博慈善逐渐在我国慈善系统中占据一席之地。微博动员中，普通网民积极参与，但意见领袖仍为发起微博动员的主导力量。
特点八：微博谣言不断滋生，对社会发展和稳定造成一定影响。报告通过对新浪微博辟谣区发布的谣言进行分析发现，2011年微博谣言主要集中于3月和6-9月；微博谣言类型以天灾人祸、名人、社会民生类最为高发；微博谣言高频词分别是色情、暴力、名人、政府官员、幼童、学生、警察等；微博辟谣机构不断壮大，辟谣能力增强，辟谣时效性较高。
特点九：微博引领流行文化，正在改变中国社会生活。微博逐渐成为一种新的社会生活方式，渗透于人们沟通交流、娱乐休闲、拓展知识、网络交易、网络购物、搜索、学习、自我管理、交友等社会活动的方方面面；微博实现了从“强关系”到“弱关系”的拓展；微博聚集民智和民力，助推社会救助和社会公益。微博引领流行文化，热点“微词”、“微语”大兴其道。生活在微时代的人们正经历着由微博引发的话语方式、生活方式和社交生态等方面的“微革命”。
报告最后对2012年微博发展趋势作出预测：微博应用将不断深化，2012年或成为“微博应用深化年”。报告指出，2012年微博发展仍将保持增长态势，但微博将告别爆炸式的增长期，进入平稳发展时期，且微博网站之间的竞争将会从微博用户数的增量竞争过渡到微博用户活跃度的存量竞争。随着微博对社会的渗透日渐广泛，2012年，微博在社会舆论中仍将扮演舆论风暴中心的角色，在社会舆情生成演变中发挥重大作用。随着各级政府机构、官员愈发重视微博运用，政务微博将会不断升温，微博问政水平将不断提高。微博对企业品牌形象、产品推广、危机公关等方面的正面影响已经显现，2012年，新浪微博企业版、腾讯微博企业版或将正式上线，微博营销将会迎来爆发期，对微博盈利模式的探索也将日趋深入。微博意见领袖继续彰显其在社会舆论中的影响力，同时，微博意见领袖的多元化趋势更加明显，各种不同的微博意见领袖展开多样化的讨论互动，推动微博舆论更加异彩纷呈，公众以更加理性、多元的方式参与政治民主。最后，《报告》指出，微信、米聊、飞聊、街旁网等新媒介形式的不断出现，可能会对微博发展形成挑战，微博能否长久稳步发展尚未可知。 (来源：大舆情研究实验室 )
