(电子商务研究中心讯)   2012年1月30日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到张先生投诉买特网收款后不发货。

　　(注：中国电子商务研究中心配图)

　　网友张先生投诉买特网收款不发货：本人于2011-10-20在买特网活动期间拍下一个“联想（LENOVO）乐Pad A1 2G 7英寸平板电脑”并当即付全款779元，订单号:1007331354,但三个月来买特网站以缺货为由拒绝发货。至1月份本人取消订单，但至今仍未退款。 投诉二.2011-11-30 本人再次在该网站拍下一个“松下DMC-GF3GK套机（14mm-42mm） 红色”并当即付全款 3199元，订单号:1008056582,结果被该网站以迟付款数分钟取消订单，但两个月来仍未退款。 期间本人曾打过无数次电话至该网站催促其退款，但该网站售后电话极难打通，万幸接通客服也以种种原因搪塞拒不退款，极其恶劣。请贵网介入将此投诉发送至当地工商部门或发送给相关媒体，敦促其退款。鉴于该网站行已构成诈骗，本人保留诉诸法律权利。 以上所述，均为事实，本人对此言论负责！谢谢！

　　春节期间，团购行业火爆的同时也问题不断。虚高团购人数、货不对板、发货延迟等现象时有发生。近期上海市工商局对违规团购网站进行了连续三天的微博曝光，设计企业不乏拉手网、窝窝团、大众点评网等知名团购网站。

　　为加强监管，商务部要求各地商务主管部门要会同有关部门对第三方交易平台、团购网站中食品、服装、鞋帽、箱包、家电、通讯产品、图书、音像制品等重点商品以及餐饮、游乐、休闲健身、美容美发、洗浴、沐足、票务等重点领域进行检查。并就虚假促销、价格欺诈等情况汇总之后上报商务部。

　　对此中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，网购中的发货速度问题一直是网友比较关注的，尤其是在假日来临之际，商家在准备举行活动时，一定要保证充足的货源，以免消费者收货迟，从而对企业失去信心。此外，由于活动时产生的订单数量巨大，快递爆仓现象，所以，消费者也要体谅，耐心等待。(文/网络金融部 古田)