(电子商务研究中心讯)    2012年2月5日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到王先生投诉买特网收款后不发货。

　　(注：网经社配图)

　　网友王先生投诉买特网收款不发货：在买特网付款后一直等到2011-12-25 10:34:02说没货让我取消订单，承诺十五天内退到，一直到2012-2-3也不退款，客服电话打不通，在线客服联系后直接挂线。

　　春节时期，团购行业火爆的同时也问题不断。虚高团购人数、货不对板、发货延迟等现象时有发生。近期上海市工商局对违规团购网站进行了连续三天的微博曝光，设计企业不乏拉手网、窝窝团、大众点评网等知名团购网站。

　　为加强监管，商务部要求各地商务主管部门要会同有关部门对第三方交易平台、团购网站中食品、服装、鞋帽、箱包、家电、通讯产品、图书、音像制品等重点商品以及餐饮、游乐、休闲健身、美容美发、洗浴、沐足、票务等重点领域进行检查。并就虚假促销、价格欺诈等情况汇总之后上报商务部。

　　对此网经社网购与维权专家王周平认为，网购中的发货速度问题一直是网友比较关注的，尤其是在假日来临之际，商家在准备举行活动时，一定要保证充足的货源，以免消费者收货迟，从而对企业失去信心。此外，由于活动时产生的订单数量巨大，快递爆仓现象，所以，消费者也要体谅，耐心等待。(文/网络金融部  古田)