(电子商务研究中心讯) 2012年2月5日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对高朋团购网、一起呀团购网的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
案例一：一起呀团购网退款承诺不可信
网友黄先生称2012年2月2日在一起呀团购网购买自助餐券十张总计720元，无确切单号，团购网承诺7天无条件退款，且使用前需要联系商家。当预约商家时商家表示本月团购券不能使用让我退款时，团购网并无退款方式，客服电话永远打不通，现在并没有超过七天，商家却不予以退款。
案例二：高朋团购话费三月无音信
网友王小姐称去年11月底在高朋网参加充话费60送40的团购活动(订单号为6148914691243981961)，说好12月25日一次性到账，到了月底还没音信。1月初打了几次电话，客服才说20个工作日以后会全额退款，到现在2月份了还是没动静，打电话也没人接，有种被人坑了的感觉，钱倒不是很多，就是觉得平白无故受骗了一样，呼吁广大网友网购时候要慎重选择网站。
据了解，团购行业火爆的同时也问题不断。虚高团购人数、货不对板、发货延迟等现象时有发生。近期上海市工商局对违规团购网站进行了连续三天的微博曝光，设计企业不乏拉手网、窝窝团、大众点评网等知名团购网站。
为加强监管，商务部要求各地商务主管部门要会同有关部门对第三方交易平台、团购网站中食品、服装、鞋帽、箱包、家电、通讯产品、图书、音像制品等重点商品以及餐饮、游乐、休闲健身、美容美发、洗浴、沐足、票务等重点领域进行检查。并就虚假促销、价格欺诈等情况汇总之后上报商务部。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳表示，近来团购投诉不降反升，折射处团购行业存在很大的问题，需要有关监管部门加大监管力度，确保消费者利益。此外，团购下单需谨慎，选择大型正规团购网站可减少损失。(文/网络零售部 言回）
