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B2C案例:瑞金麟专注B2C服务
发布时间:2012年02月07日 17:24:06

(电子商务研究中心讯)  电子商务系统服务与汽车市场延伸出的代驾、汽车租赁和陪练等服务极为相似,它实际上是用自身的技术和硬件,帮助传统企业开展电子商务

  -文/本刊记者牛巍

  随着苏宁易购(微博)超越卓越亚马逊(微博)、当当(微博)网跻身电子商务前三强,传统企业在电子商务领域的爆发力令人期待。但一个不容忽视的现实是,很多传统企业受限于资金和经验不足,非常需要专业第三方来为其进行电商构建、日常运营、促成交易等系统服务。这种系统服务与汽车市场延伸出的代驾、汽车租赁和陪练等服务极为相似,它实际上是用自身的技术和硬件,帮助传统企业顺利开展电子商务。瑞金麟就属于这种类型的电子商务服务公司。

  化零为整

  瑞金麟绝不是进入电子商务服务领域的第一家企业,但以往从事电子商务的企业大多集中在单一业务上提供服务,零散的服务方式一方面会有碍电商的运营效果,另一方面极有可能在运营效果不佳时,造成各受托方推卸责任,运营效果不佳的原因难以明确。2009年才进入该市场的瑞金麟选择了化零为整的提供服务,即为传统企业B2C提供包括前端咨询、建站、营销推广以及客服等整体解决方案。

  瑞金麟与传统企业所采取的合作方式是基础运营费加绩效,即当销售数量超出某一标准时,传统企业会多支付给瑞金麟相应的服务报酬,因此知名品牌及未来市场空间好的品牌才是瑞金麟首选对象。目前瑞金麟锁定的目标客户是除图书之外的服装、食品以及化妆品三类网购市场较为成熟的品类。

  深化服务

  把传统企业对电子商务服务商的需求进行简单梳理,不难发现,传统企业对电商服务企业所要求的效果不仅是体现在销售量上,还体现在对客户需求、营销效果的深度挖掘、信息反馈上。因此,能够灵活调动各方资源的同时,还需要对后期数据进行深度挖掘,才能够更好地发挥服务的作用。成功开发瑞雪EC—ERP系统,并经历市场检验后,瑞金麟的业务范围也不再仅局限于直接服务的对象,还扩展到了新的蓝海市场,与众多中小企业合作,以期产生批量发展、复制的效应。

  瑞金麟目前无论是服务还是出售系统,主要都是在做电商的后端,未来并不排除会进入前端自有品牌领域的发展。而在此之前,瑞金麟所服务的企业也不仅仅只局限于国内品牌,还通过拓展海外品牌,拓宽服务空间与利润空间。据了解,瑞金麟已经与Forever21、TAPENADE等海外品牌达成合作。

  电商运营相对于传统企业最大特点之一就是,每带来一个点击成本就会增加。例如在淘宝上开同样的一个店面,2011年相对于2010年的成本增加了3到5倍,其中主要是营销成本。在这种形势下,瑞金麟的代运营业务竞争也日趋激烈。对于中国代运营市场,现在还无法估计它将来会演变成一个什么样子。但是就企业而言,必须要清楚判断自己的核心优势所在,争取在运营过程中实现资源调配的同时也实现资源的积累,为未来的转型铺好路。(来源:《新领军》 编选:中国电子商务研究中心)

1月22日,国内知名电商智库网经社-电子商务研究中心发布《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18Q4/)。共计85家电商上榜,分别获“建议下单”、“谨慎下单”、“不建议下单”评级,他们是:(1)零售电商:苏宁易购、云集、途虎养车网、唯品会、网易严选、拼多多、尚品网、贝贝网、萌店、每日优鲜、微店、国美等;(2)跨境电商:网易考拉、寺库、丰趣海淘、小红书、美囤妈妈、什么值得买、蜜芽、洋码头、宝贝格子等;(3)生活服务电商:艺龙、阿卡索外教网、同程旅游、美团、驴妈妈、携程、百度糯米、去哪儿、马蜂窝、途牛、饿了么、小猪短租、ofo等;(4)金融科技电商:随行付、爱又米、中行聪明购、易宝支付、拍拍贷、优分期、来分期、京东金融(京东数科)等。

【关键词】Forever21TAPENADE
股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿