(电子商务研究中心讯) 2月16日消息，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到胡先生对买特网的投诉，称自己在该平台上购买了手机，后因缺货问题退款遭遇问题。
胡先生表示，自己2011年1月3日通过买特网购买了五双鞋子加一个三星手机S5830,合计2152.26元，货款通过建行网银支付。之后致电客服，了解到三星手机缺货，于是把手机取消，而鞋子的款项合计金额为341.55元，买特网应当退还1810.71元，网站退款栏承诺3-5天退款，但是电话客服说要3-15天才能退。
而15天后再打客服电话，每次都说下周可以安排，每次致电买特网电话等待时间均超过10分钟，在网上看到很多类似遭遇的消费者，很是揪心。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳表示，电商企业应该坚持诚信经营，消费者在应该选择知名度高的网站进行购买，提高警惕。（文/网络贸易部 勇全）
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