(电子商务研究中心讯) 2012年2月17日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到胡女士对窝窝团的投诉称其发货慢。
以下为胡女士的投诉内容：
1月20日在窝窝团下了千繆高级羊毛鞋垫6双，订单号为28548067，至今没有收到货。本人于2月15日电话咨询窝窝团的相关工作人员，工作人员表示货已发出，物流信息为全峰快递，快递单号为100006314789，经查此快件并非到杭州，而是已在合肥签收。于是，我又与工作人员确认，工作人员告之，帮我查实，二个工作日内回复给我。但是2个工作日过去了，没有收到他们的任何回复，于是我于2月17日18：21再次致电他们。接电话的工作人员工号为5778，她告诉我，要知道物流信息让我再耐心等待3-5个工作，我说如果要这么长的时间，我要求退货，但是她表示退货也得等物流信息查实了再退。我很想不通的是，这么大的知名团购网，发货需要一个月，查物流信息需要3-5个工作日。强烈投诉这类没有能力组织团购的团购网。希望相关部门严查这样的网站。
（注：网经社）
对此，网经社网购与维权和专家王周平表示，作为团购企业履行合同是应尽的义务。如发生情况造成发货慢等事件应该及时向顾客解释清楚，避免用户的疑虑导致不信任感加强。(文/网络零售部 远非)
