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团购羊毛鞋垫 窝窝团至今没发货
发布时间:2012年02月19日 15:38:36

(电子商务研究中心讯)  2012年2月17日,由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到胡女士对窝窝团的投诉称其发货慢。

  以下为胡女士的投诉内容:

  1月20日在窝窝团下了千繆高级羊毛鞋垫6双,订单号为28548067,至今没有收到货。本人于2月15日电话咨询窝窝团的相关工作人员,工作人员表示货已发出,物流信息为全峰快递快递单号为100006314789,经查此快件并非到杭州,而是已在合肥签收。于是,我又与工作人员确认,工作人员告之,帮我查实,二个工作日内回复给我。但是2个工作日过去了,没有收到他们的任何回复,于是我于2月17日18:21再次致电他们。接电话的工作人员工号为5778,她告诉我,要知道物流信息让我再耐心等待3-5个工作,我说如果要这么长的时间,我要求退货,但是她表示退货也得等物流信息查实了再退。我很想不通的是,这么大的知名团购网,发货需要一个月,查物流信息需要3-5个工作日。强烈投诉这类没有能力组织团购的团购网。希望相关部门严查这样的网站。

(注:中国电子商务研究中心)

  对此,中国电子商务研究中心网购与维权和专家王周平表示,作为团购企业履行合同是应尽的义务。如发生情况造成发货慢等事件应该及时向顾客解释清楚,避免用户的疑虑导致不信任感加强。(文/网络零售部 远非)

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