(电子商务研究中心讯)　　2012年2月21日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友张小姐对买特网的投诉。

　　以下为网友的投诉内容：

　　我于2011年11月20日在买特网“夜袭”活动中以666的特价抢购了一部诺基亚(Nokia)5233 GSM手机(订单号为1007670415)，当时页面显示二日内发货，于是我下单，扣除建行支付1%优惠后，付款659.34。接下去就是漫长的等待，10多天过去了都没发货，打了半个多小时才打进去买特网的400电话，告诉我在配货，会在这个星期发货，可是又等了一个星期，还是没发货，每次打电话都是半个小时以上才能打进去，而每次都会告诉我这个星期肯定给发货，可到最后还是没发货，这样反复地忽悠我。过了整整两个月都没给我发货，实在无奈，我在2012年1月29日申请退货，客服人员又是信誓旦旦承诺3-5个工作日内货款会退到我所支付的银行卡，可是到今天2012年2月21日为止，我的银行卡上都没收到买特网的退款，0577的投诉电话永远没人接。

　　（注：中国电子商务研究中心配图）

    温州买特网曾被评为国家商务部电子商务示范企业，然而就是这样一个示范企业，长期以来只收款不发货，众多媒体、论坛、微博等均有买特网的负面信息，引起众多网友的质疑其“0利息融资”，圈钱跑路。以下为网友论坛留言：

　　“买特就是将一些低利润或价格变动不大的商品降价做活动，并且用建行减1%的方法引诱你在线付款，吸引大量资金后，去采购高利润的商品出售，而那些低利润的商品不会发货，等你主动取消！那些不能淡定的等下去的人，取消订单了，买特完成了0利息融资！有人说“货到付款”就没事了！但货到付款是要收1%手续费的，这样就相差2%了！”

　　对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳表示，对买特网的投诉报道已经很多，建议全国网购用户对该网站进行一段时间观察后再进行下单消费。

　　据了解，随着网络购物的深入人心，如今的消费者已经不仅仅满足于低价购物，包括下单、支付、发货、配送、售后的电商购物全流程体验决定用户的忠诚度。为了给广大网购用户推选出值得信赖的购物网站，中国电子商务研究中心以及各大媒体共同推出“2011-2012年度中国网络购物网站排行评选活动”，对包括当当网、银泰网、玛萨·玛索、耀点100、ShopEx、乐酷天等全国十二类、数千百家B2C企业进行最终评定。

　　本次活动通过网友投票、媒体评审、专家评定、综合评分等一系列科学调查与评选方法进行评定，评选结果将在《2011年中国B2C电子商务行业研究报告》中予以发布(www.100ec.cn/zt/11wgpx/)，活动火热报名中。(文/网络零售部 言回）