(电子商务研究中心讯)　　2012年2月27日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友范先生对上海易讯电子商务有限公司的投诉称其虚假销售，单方面取消订单。

　　以下为网友的投诉内容：

　　我于2012年2月26日在易迅网(www.51buy.com)购买15台宏基显示器，标价559元，正常价格并未标价错误，使用优惠券每台优惠30元，最终529元/台。易讯以使用优惠券购买数量过多为原因，取消订单拒绝发货，回收优惠券，并且态度蛮横。订购页面未显示不可使用优惠劵，并限购数量为30台。与网站沟通无效，我要求恢复订单正常发货，并且易迅网需为恶劣态度向本人道歉。

　　（注：网经社配图）

    据介绍，易迅网是依托著名的IT产品通路商上海易迅电子商务发展有限公司而创立的新一代专业电子商务消费服务网站。易迅网利用强大的全球化集约采购优势在线经营电脑产品、数码通讯、家居家电、汽车用品、服饰鞋类等等多种时尚精品。

　　对此，网经社网购与维权专家姚建芳表示，2011年曾多次出现电商企业商品价格标示错误事件，给广大用户造成了不良的用户体验。而商家的虚假销售，订单取消同样属于商家诚信问题，使得用户对商家的信誉与形象产生质疑。因此，电商企业需按照承诺实打实销售，切不可随意忽悠。

　　据了解，网民在享受网络购物便利的同时也被网络购物中的一系列不诚信行为深受困扰，货到迟缓、退款忽悠、售后滞后、钓鱼欺诈等均是影响用户购物体验的毒瘤。

　　对此，于3•15来临之际，网经社特携手全国百家知名电商发起发起《“3•15：我们在行动——中国电商诚信宣言”》，并将通过全国近千家新闻媒体发布《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2010bgdz/)。

　　据中国电子商务投诉与维权公共服务平台数据统计，2011年收到用户投诉和反应问题近10万起，一批如麦考林、唯品会、尚品网、耀点100、俏物悄语、玛萨玛索、邦购网、国美库巴网、好乐买、名鞋库、珂兰钻石网、九钻网、钻石小鸟等均在此列。(文/网络零售部 言回）