(电子商务研究中心讯) 2012年2月28日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友陈先生对买特网的投诉称其73天未退款。
以下为网友的投诉内容：
2011年12月10日我在买特网下单购买一台手机(订单号为1008132362)，付款2483.41元。等了几天没发货，于2011年12月14日取消订单，直到今天2012年2月28日，款项还没有退到我的账户上，途中已经打了4次电话，两次联系在线客服，均表示已经催促财务尽快办理退款，直到今天也没有退款。另一订单号为1008321517，交易额为196.02元，客服给我打电话说没货，叫我取消订单并且给我退款，到今天已经58天了，也没有退款。订单号为1008463436，这个单已经退货了，客服人员已经打电话确认收到货了，并且同意给退款，到今天已经二十几天了，也没有退款。
（注：中国电子商务研究中心配图）
曾被评为国家电子商务示范企业的买特网是网友投诉的热点企业，众多网友质疑其收款不发货，有圈钱嫌疑。然而，众多的反馈信息并未唤醒买特网，依旧我行我素，并且仍有网友在买特网下单。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳表示，买特网下单不发货是其诟病，体现了买特网不是一个值得信赖的电商企业，呼吁全国网购用户不要在买特网下单。
据了解，网络购物市场发展迅速，各大购物网站良莠不齐，消费者难以抉择，随之而来的网购投诉与日俱增。因此，由中国电子商务研究中心联合有关协会、机构发起的“2011-2012年度中国网络购物网站排行评选活动”（http://www.100ec.cn/zt/11wgpx/）应运而生。
本次活动通过网友投票、媒体评审、专家评定、综合评分等一系列科学调查与评选方法对京东商城、淘宝网、凡客诚品、走秀网、苏宁易购、乐淘网等全国十二类、数千百家B2C企业进行最终评定。评选结果与榜单将在《2011年中国B2C电子商务行业研究报告》中予以发布(www.100ec.cn/zt/11wgpx/)，活动火热报名中。(文/网络零售部 言回）
