(电子商务研究中心讯) 2012年3月4日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友闫先生对买特网的投诉。
（注：中国电子商务研究中心）
闫先生投诉说：本人于2011-11-23和2011-11-26日在买特网活动期间购买了一款CPU和主板，但买特网迟迟不发货，打几十次客服电话只有一次接通，以订单多没存货为由，说下个星期发货，可是到了下个星期根本没见发货。之后再打客服电话一直无法接通。不发货也不说退款。买特网不讲信誉。但任然看到买特网每天照样开张，不知又有多少人每天上当受骗，希望有关部门能出面解决问题，还上当受骗的买家一个公道，让买特网不在骗人。 按照买特网的规定，退款到账时间为工作日的3-5天，可是直到现在，买特网还没有给我退款成功。接二连三的打了好几次电话咨询，可是客服一直繁忙无人接听。
2011年，网络团购无疑成为最热门的新型网购词语，与此同时团购投诉随着市场发展愈演愈热。团购商品货不对板、退款潜规则、虚假团购，用户体验远远落后于快速发展的团购市场。美团网、糯米网、拉手网、满座网、F团、24券、团宝网、聚划算、高朋网、QQ团购、大众点评团、阿丫团、窝窝团、爱帮团、嘀嗒团、酷团网等一批行业知名O2O模式网站均位居投诉榜前列。
对此，中国诚信网络团购联盟(www.100ec.cn/zt/tg)与中国电子商务投诉与维权公共服务平台通过对近10万起电商投诉案例剖析，拟通过全国近千家新闻媒体发布《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2010bgdz/)，同时携手各大团购网站发出《诚信电商宣言》，呼吁各包括团购企业重视用户体验，共建和谐的网购环境。（来源：网络金融部 古田）
