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亚马逊中国被点名 入选“2011年十大热点网络购物被投诉企业榜”
发布时间:2012年03月16日 13:31:19

(电子商务研究中心讯)  3.15前夕,据央视最新发布的“315消费投诉榜”显示,网络购物高居榜首。2012年3月14日,国内知名第三方电子商务研究机构——中国电子商务研究中心(100ec.cn)发布了《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(报告下载:www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2012yhty.pdf)。

  据报告统计,2011年中国电子商务投诉与维权公共服务平台共接到全国用户涉及电子商务类投诉约10万起,其中网络购物投诉占比52%,远高于网络团购、网络贸易以及移动电子商务。此外,亚马逊中国被点名,入选“2011年十大热点网络购物被投诉企业榜”电子商务企业。淘宝网京东商城苏宁易购、买特网、俏物悄语、当当网国美旗下库巴网,以及新蛋网、1号店在内的一批知名购物网站,均为在年度投诉榜之列。

  以下为亚马逊中国简介:

  亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。秉承“以客户为中心”的理念,亚马逊中国承诺“天天低价,正品行货”,致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。   

  亚马逊中国,原名卓越亚马逊,是一家B2C电子商务网站,前身为卓越网,2004年8月19日亚马逊公司宣布以7500万美元收购雷军和陈年创办的卓越网,将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司,使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合,进一步提升了客户体验,并促进了中国电子商务的成长。2007年将其中国子公司改名为卓越亚马逊。2011年10月27日亚马逊正式宣布将他在中国的子公司“卓越亚马逊”改名为“亚马逊中国”,并宣布启动短域名(z)。亚马逊中国总裁王汉华强调,这次改名表明亚马逊对中国的长期看好。   

    产品及服务

  产品涉及图书、影视、音乐、软件、教育音像、游戏/娱乐、消费电子、手机/通讯、家电、电脑/配件、摄影/摄像、MP3/MP4,视听/车载、日用消费品、个人护理、钟表首饰、礼品箱包、玩具、厨具、母婴产品、化妆、家居、运动健康。

  据了解,《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》的发布,作为中国电子商务研究中心启动的“天天3.15:电子商务消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/2012315/)重要组成部分,旨在更好地鞭策电商企业关注用户体验、提升用户满意度,推动培育电子商务肥沃土壤,共建和谐、稳健、多方联动的发展环境,共创用户至上的网络购物氛围。(文/言回)

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