(电子商务研究中心讯) 2012年3月22日由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到苏先生对高朋网的投诉称高朋网团购不给发票。
以下为苏先生的投诉内容：
2011年3月14日从高朋网站上购买了海鸥M171S机械男表，价格1499元，并要求开发票，可在3月17日收货时邮包内无发票，并及时联系高朋客服4008819123，客服回复说本商品价格低廉属于超低价出售，不提供发票，要提供6个点的税费才有发票。我没同意，购物开发票6个点的税费为何要消费者来承当，本人认为这属于欺诈，不能让消费者明明白白消费，如不提供发票为何在网页上不告知消费者呢？后让其反馈给我回复，到今日也没给回复，今天上午和下午又两次联系高朋客服，给的回复仍是把这事反馈上去，让我再等等。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，国家工商总局已经加强了对网络团购的监管，并出台了相应政策。《意见》明确规定团购企业不得拒开发票。高朋网的做法违反国家工商总局的相关规定。
2011年，网络团购无疑成为最热门的新型网购词语，与此同时团购投诉随着市场发展愈演愈热。团购商品货不对板、退款潜规则、虚假团购，用户体验远远落后于快速发展的团购市场。美团网、糯米网、拉手网、满座网、F团、24券、团宝网、聚划算、高朋网、QQ团购、大众点评团、阿丫团、窝窝团、爱帮团、嘀嗒团、酷团网等一批行业知名O2O模式网站均位居投诉榜前列。
对此，中国诚信网络团购联盟(www.100ec.cn/zt/tg)与中国电子商务投诉与维权公共服务平台通过对近10万起电商投诉案例剖析，拟通过全国近千家新闻媒体发布《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2010bgdz/)，同时携手各大团购网站发出《诚信电商宣言》，同时发起“天天3•15电子商务消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/2012315/)，呼吁各包括团购企业重视用户体验，共建和谐的网购环境。
