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5173购买的游戏币被告知“黑金” 售后有待考察
发布时间:2012年04月09日 14:05:11

(电子商务研究中心讯)  2012年4月7日,由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友沈先生对5173的投诉。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

    以下为网友的投诉内容:

  我在5173购买了游戏魔兽世界里的游戏币(订单号为DB20120401360751172),第二天被网易告知是“黑金”也就是被偷盗的金币,我向5173客服投诉卖家,客服不但不给我解决我利益被侵犯的事情,竟然都不取证就跟我说会核实这件事,也不问我要证明材料就信誓旦旦告诉我会处理卖家,当我问到处理卖家会不会给我一个反馈的时候,客服百般解释,最终意思就是“我们怎么处理卖家不会告诉你的”,这是保护卖家的利益。我就想问问,为什么我们买家的利益就不保护呢?为什么明知道他的货物有问题,不明确提示买家一下。虽然我花的钱不是很多,但是我觉得这个事情不解决在5173网站上被骗的人还会更多,5173这么包庇骗子卖家,以后谁还去这个网站上交易。

  据网站介绍,5173是全中国最大的虚拟物品交易平台,成立于2002年11月,是一家专业提供网络游戏电子商务服务的高新技术企业,是中国领先,以规范化运营为己任的大型专业网游及数字产品在线交易电子商务平台。

  对此,中国电子商务研究中心网购维权专家姚建芳表示,由于游戏币等虚拟商品交易存在很多不明确性,因此,作为第三方平台应当更多的担当起监督和保护买家利益的责任,及时帮助买家解决交易中的问题。(文/网络零售部 言回)

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