(电子商务研究中心讯)　　2012年4月11日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友投诉称网购遇到诈骗网站。

　　（注：中国电子商务研究中心配图）

    案例一：手机卡批发遇诈骗 “正规”公司原是不存在

　　网友孙先生称在厦门万佳通讯有限公司(abc8f987.b2b.youboy.com/show0sp35698342.html)买了30张2折30元面值充值卡共180元+20元快递费。付款前我要求发顺丰快递，买家爽快答应了，但是等我付款成功后，卖家打电话说济南有一个大客户要求送货上门，他们的送货员顺路给我送来不用快递了，我便相信了。两天以后接到一个送货人的电话说到附近了，但是由于他们公司的电话卡是40张一个包装，而我订购的电话卡20张移动5张联通5张电信，一共3种120张卡，需要补足剩下的90张卡的尾款520元才给送货，先打到他们指定的账户上才能送货，如果不要的话送货员送货时可以退现金。他们在一步步欺骗我打钱，然后我谷歌地图他们公司：福建厦门万家通信有限公司，尽然没有这个公司。然后再网上搜索知道里面说这是骗子。

　　（注：打开网站过程中杀毒软件安全提醒）

    案例二：网购苹果手机遇山寨货，想要退货先交手续费

　　网友陈小姐称4月1日在百度网上搜索苹果4S手机，在http://www.facexm.com/4s.asp上订购一款货到付款的手机(订单号为109840596656)，当时的热线电话为4006366684，当天有客服人员给我打电话确认收货地址，并告诉我所购手机由顺丰快递发出，快递单号为109840596656。我于4月4日收到货物后要求开机验货，可是快递员告诉我不能开机，然后我就拒签了。随后我跟卖方联系并把这个情况解释了一下，卖方告诉我可以开机验货，如果不满意7天内是可以退货的。介于这一点，所以我又致电快递公司要求他们给我把货于5号早晨发回并付款。但随后我到苹果官方网站查实了一下是没有这款手机的，应该是翻新机。随后我马上致电给卖方要求退款，收货前后不到20分钟的时间，卖方坚称他们的手机是没有任何问题的，而且保证是正品香港行货，让我可以使用一两天看看，不行再退回，他们是不收取任何费用的，况且货款还在快递公司保留着。但我拒绝了，卖方也同意退货了！但是退货手续费加起来要好几百，占了手机价值的百分之十五，而且在之后的调解中我称要去相关部门投诉，卖方却说如果投诉你这笔款是不想要了吗，如果不要的话你就去吧。这算欺诈消费者吗？

　　根据孙先生反馈的情况，我们的工作人员在厦门万佳通讯有限公司网站上看到如下公司简介：厦门万佳通信有限公司(简称“万佳通信”)成立于2008年福建省厦门市。是一家专业批发手机充值卡，数码产品的公司。主要产品有：移动、联通，电信充值卡。公司目前旗下有员工680名，年销售收入近1亿元，持“质量第一，用户至上，优质服务，信守承诺”的宗旨，凭借着高质量的产品，良好的信誉，优质的服务，产品畅销全国近三十多个省、市、自治区以及远销海外、欧美等国家。此外，我们还发现该网站经营加油卡、游戏充值卡、3G无线上网卡等卡类批发。

　　然而如此“正规”的一家企业为何会出现送货过程中要求消费者先打钱才能收获，并且有众多消费者指责其有欺诈嫌疑？

　　另外，根据陈小姐反馈的情况，我们的工作人员试图打开投诉网友提供的网站链接，但杀毒工具提示该网站为欺诈网站。

　　据《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》（报告下载：http://www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2012yhty.pdf）统计了解，网络诈骗防不胜防，尤其在一些充值卡、加油卡等卡类商品以及手机数码等商品网购中出现频率较高。

　　对此，中国电子商务研究中心网购维权专家姚建芳建议广大网友，网上购物一定要多留个心眼，尽量选择大型正规的网上商城购买。(文/网络零售部 言回）