(电子商务研究中心讯) 2012年5月10日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对拉手网及鞋8网的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
刘先生反映称：“我的拉手网账户上有89.3元的余额，在2012年4月25日上午11时许，我的拉手账户在非本人操作下买了一个97.9元的蜘蛛OK卡，券号为#8320305404，拉手订单号为815483a9e90a3b6261。本账户只有我一个人使用，不可能存在我意识不清楚的情况下参加了别地区的的团购活动。
本想蜘蛛OK卡可以充话费，就冲了吧。结果按照提示操作，这张卡竟然是不存在的。而且为什么我89.3元的余额可以购买97.9元的商品，我的账号已经绑定手机，我没有收到我当日被盗后的消费信息，网站肯定有安全漏洞。”
张先生反映称：“我在鞋8网上团购了鞋子，团购号为21711。本来以为团购人多，这个价格可能是真的，没想到太假了。鞋垫可以拿出来，没有合格证，条码也不对拿到专柜验过了，做工粗糙。”
近日，中国电子商务研究中心发布《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2012yhty.pdf)，作为中国电子商务研究中心启动的“天天3.15：电子商务消费维权专项行动”重要组成部分，报告揭露了货不对板、退换货难，服务注水、价外有价，高标低折、吸引眼球，线上诱人、线下限制，服务超售、兑现困难，“标题党”吸引注册、抢购变抽奖，虚报人数、难享折扣，低价团购、钓鱼陷阱等团购行业暴露的问题。
此外，高朋网、大众点评团、窝窝团、58同城网、嘀嗒团、糯米网、聚划算、拉手网、赶集网和24券这些知名团购网站一次紧随其后，被点名，入选“2011网络团购行业十大被投诉网站榜”，成为全国团购用户投诉最为集中的团购企业。(文/筱萍）
